拼多多退货退款怎么寄件?有什么退货规则?

拼多多上面商品的价格都非常便宜,还经常包邮,所以购买的人还是挺多的,不过很多人反映质量不怎么样,所以退货的人也不在少数。那么拼多多退货流程是什么?

请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系,说明退换货原因。

若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。

若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时,请联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费买家自行承担。

拼多多退货邮费谁出?

关于谁出快递费其实商家已经给出回应了。官方的规则是,谁的责任谁承担运费。

如果用户收到的商品有问题的话,可以把相关的凭证保留,然后发给商家,要求退运费。

如果联系不到商家或者商家不同意退运费,可以现行付运费,等待退款成功后,联系拼多多客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

退换货规则:

买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。

买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

若买家退换原因为 7 天无理由退货,买家须承担退货运费。

若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

拼多多的退货方法已经告诉大家了,如果遇到商品有质量问题,一定要记得保留证据,不然到时候退货会有很多麻烦,其实无论是在什么平台上买东西需要退货,都需要先联系客服

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2022-10-05 18:27:14 阅读(5228)
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