快手小店移动端极速退款怎么做?什么时候退?

快手小店原售后「极速退款」功能仅支持商家在电脑端开通,移动端暂不支持。对于手机经营的商家,售后单都需要手动处理,无自动工具可使用,影响商家售后服务效率。为优化产品功能建设,更好地帮助商家处理售后单,快手小店推出极速退款(移动端)功能。

此功能于2022年8月17日起陆续开放,各位商家敬请期待。

一、开启方式

路径:快手小店商家后台–应用中心–交易服务–极速退款(仅主账号、管理员可见)

点击立即开通

二、极速退款四大权益:

1、极速退款标签:甩手了解到店铺符合“极速退款”商品,在商品页面展示“极速退款”标识,增加买家购买信心。

2、提高售后评分:符合条件退款单自动处理,减少人工处理成本,降低退款处理时长,提升店铺售后服务体验指标。

3、提升购买转化:带有“极速退款”标识商品,消费者下单更快,转化率更高。

4、降低售后纠纷:开通极速退款可有效降低纠纷产生,降低处罚风险,提升退款满意度。

关闭方式:快手小店商家后台–应用中心–交易服务–极速退款–点击暂停服务

快手小店移动端极速退款8月17日起陆续开放,商家可以使用啦。

注意:

买家申请原因默认为全部,平台会根据业务需要增加侧申请原因。但新增对已经配置成功策略不生效。如使用配置的全部原因需重新编辑新增就行了。

可以根据活动期间单激增情况或无值守时选择有效期限或执行的时间。执行的退额的上限根据场景进行合理配置,高额的退款申请依然由客服进行处理,所以,金额大的没办法直接退。

其实,极速退的诗句还算比较快的,但是具体到账时间这个要看系统。

其实,小店极速退款的到账时间要根据大家发起的时间来定,所以,基本是6小时内会有动向,如果没有反应,可以咨询下看下原因,基本上就能解决了,所以,极速退款这个也属于是给予用户的福利服务了。

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