抖音店铺评分太低怎么补救?原因是什么?

每个抖音店铺都会有评分,如果抖音店铺评分太低的话,销量肯定会受到影响,那么抖音店铺评分太低怎么补救呢?今天我们来简单看一下。

1、当体验分在4.5-4.7分时

其实这个时候店铺的评分还处于一个正常的状态,不过为了我们的销量更好,能够找到优质的达人帮我们带货,我们需要把评分尽量网上提。这时候我们就可以使用一拖二法则,当评分是因为一件差评的商品导致的,那么我们就用另外两个好评商品把它带起来。当好评的数据超过90时,店铺的评分就不会不会再持续下降了,这时候再继续做数据,店铺的评分自然就会上升。

2、当体验分在4.0-4.5分时

需要通过产品去拉分,与上面有点相似,都是通过好评产品将店铺评分拉上来。不过这个需要的销量更多一些,大概需要500-1000单,可以选择一些爆款引流品,或者一些售后少的品,基本不会出现退换货或者差评的情况,之后再一步步提,阶梯式增加销量。

3、当体验分在3.5-4.0分时

这时候已经非常糟糕了,只能关闭店铺重启,所以我们需要用到90天轮回法。选择抖音店铺退店,但是不是真的退店,卡在最后一步,把停业整顿卡出来就行了,这样就进入到了轮回时间,然后放置90天,基本上在75-80天之后,店铺评分会显示暂无,这时候再找个品测试,基本上两三天的时间评分就可以到4.9+。

原因是什么?

一、商品问题:

这类一般是因为详情、主图描述不符,质量与预想有很大的落差,客服也没有说明清楚造成的!遇到这种情况,就需要各位商家有针对性的,优化问题商品的详情和主图,并督促客服接待时,要委婉的解释清楚,这样能够有效避免这类情况导致的差评!

二、服务态度问题:

这种情况一般出现在客服接待顾客时冷嘲热讽、敷衍回复、售后处理不及时造成的差评或投诉!这类情况很好解决,对客服进行培训提升、或者直接找客服外包公司合作即可解决!

三、物流时效问题:

物流问题一般都是物流失效、配送服务、修改地址等等问题,物流服务出现问题,不仅仅会影响到店铺DSR评分,同时会造成店铺的订单损失!

如果抖音商家发现自己的抖音店铺评分太低,那么就要及时去处理,不然的话抖音店铺的权重只会越来越低。

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