淘宝卖家快捷回复短语是什么?附短语大全

做过淘宝客服的同学都知道,其实很多时候回复客户的话术都是重复的,太累人了。那么淘宝卖家快捷回复短语有哪些?

一:接待语/问候语

1.您好~ 我是客服小可爱,欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮您介绍哦~

2.亲爱哒,欢迎光临XXX旗舰店!我是您的专属服务顾问XXX,很高兴为您服务。请问有什么可以帮您?

3.亲,欢迎光临XXX!我在的哦。您稍等,我帮您看看!

4.亲亲,欢迎光临XXX!很高兴为您服务!您看中的具体是哪一款呢?麻烦发一下商品链接,我这边帮您查询一下哦,么么哒!

二:回复语

(1)咨询是否有货:

1.亲,您看中的这款宝贝目前有现货的哈,您这边拍下联系一下我,我帮您登记早点发货哦!

2.亲,非常抱歉呢。您咨询的这款宝贝目前没货了呢,您可以关注订阅一下我们家哈,有货了第一时间通知您哦!(发个产品链接过去)您也可以看一下这款哦!这款宝贝是我们家的热销款,款式和价格也是和您咨询的这款差不多的哈!

(2)咨询发货时间:

1. 亲,您拍下的42小时内就可以为您安排发货的呢!

2. 亲,您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!

(3)咨询什么快递:

1.亲,默认是发韵达和圆通呢。您这边可以发韵达吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发 EMS,但是EMS是不包邮的哦,需要您补10元邮费呢。也可以发顺丰,一样要补20元邮费呢!感谢您的体谅哦!

2.亲,您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,如果您要其他快递,请跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!

(4)咨询到货时间:

1. 亲,一般江浙沪地区3天左右就可以到货了呢,其他地区一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货呢!您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,15天内可以无条件退换货哦!

2. 亲,您好!请您放心呢,我们家的合作快递都是非常的给力的哦。江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货。根据发货仓库和运输快递的情况,具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解!麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下,如果有什么问题,您可以随时和我们联系,我们会尽快给您处理的,祝您购物愉快!

(5)咨询产品质量:

1.我们所有宝贝都是仓库发货的哦,宝贝的质量与手工很好的,是实拍图,请放心购买!

2.宝贝都是专柜正品,质量没有问题,而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务,所以亲爱的尽可放心购买哦~

(6)咨询退换货:

1.亲您好,退回的宝贝请寄:XX收,133XXXXXXX,XXXXXXXXXXXX1108,,000000(附上字条备注:说明更换衣服情况及回邮详细地址)

2.亲~ 你的申请退款已观看到,等财务回来就可以确认,感谢亲的体谅!

3.亲您好~ 不好意思,当时仓库同事把有货的先给你发出,欠发的没货了,你换另一款式,我们再给你免费补寄上,你不想要也可以申请退款,谢谢亲亲的理解哦!

看到这里是不是觉得话术太多复制不过来了,其实贴心的小编已经给大家把各种淘宝快捷回复短语收集好,全部导入到客服宝聊天助手里面了,客服宝聊天助手是客服专用的聊天辅助软件,可以一键快捷发送短语,聊客户再也不用反反复复辛苦打字了!亲测特管用!不用复制粘贴,直接在软件里面搜索关键词就可以一键发送了,真的好!方!便!

三:结束语

1. 亲,非常感谢您的惠顾,请您放心,本店是会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下,如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服,我们会尽快的为您处理的哦,祝您购物愉快哦!

2. 亲爱的,感谢您购买我们的商品,我已在后台为您办理优先发货。如您收到商品后不喜欢或不满意,我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题,请您在您评价前与我们联系,您可以通过淘宝旺旺,或拨打免费电话,我会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾,祝亲购物愉快。

3.亲,非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快~(加上表情)

4.非常感谢您对小客服的谅解和支持,希望我的服务能够让您满意,有疑问及时联系客服专员为您处理,小客服就先不打扰您了,祝您生活愉快~

5.感谢您对我们产品的支持,先不打扰您了,会话即将关闭,如后期您还有问题需要咨询,欢迎您随时联系我们哦!

6.亲,您可以关注下我们店铺或者将中意的型号加购物车,方便您随时购买哦~ 有任何问题客服小妹都愿意为您效劳!

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