抖店评分怎么快速提升?方法有哪些?

2022-08-26 20:21:04 阅读(8531)

抖音目前是国内最受欢迎的短视频平台之一,而抖店是属于抖音旗下的购物平台,正因为抖音在这个时代非常火爆,因此抖店也跟着受到了大量的关注,吸引到了非常多的商家加入,那么抖店评分怎么快速提升呢?

一、 抖店评分怎么快速提升?

抖音小店商家体验分:是由商家近90天内的[商品体验]、[物流服务]及[服务态度]三个评分维度加权计算得出。

抖音小店体验分高低直接影响店铺的流量、能否继续开店、平台营销活动提报、能否入驻精选联盟等。

抖音小店dsr评分:是由近60天的用户口碑,服务态度以及发货速度综合评分。主要内容分别是商品描述及评价,商家服务态度的评价以及物流服务的评价。

二、抖音小店评分的方法有哪些?

给客户发送服务好评邀请;

3分钟首次回复率保持在80%以上;

及时处理售后订单(包括未发货仅退款、已发货仅退款、退货退款,处理越快,服务体验分越高)

减少店铺投诉率(包括服务请求、售后仲裁);如有服务请求24小时之类处理;

售后申请理由让用户选择多拍/错怕/不喜欢,控制商品品质退货率和投诉率;

因为系统会每日校验商品指标,对达到清退标准的商品进行清退,商品符合准入标准后可再次开启推广。

3、优化物流体验

在物流问题上,用户问的最多的大概是:什么是发货?发什么快递?几天能到?能不能更换地址等等。

针对用户最关心的问题逐一解决,形成规范化运营来提升物流体验分。

(1)若客户要更换地址,及时查看是否已发货,若已经发货,与客户协商如何送达,送到哪里;

(2)在不确定发货时间的情况下,不要随便给客户承诺几天发货,几天能到;

(3)快递公司反映出现爆仓,地址无快递营业点,不派送情况,及时与顾客联系,第一时间解释情况,处理;

(4)顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝,可以提前告诉顾客,万一遭遇此情况,就直拨打,由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中;

相信不少的小伙伴们对于怎么样做抖音还是十分感兴趣的,但是的话,抖音并不是像大家想象中那么简单的,想要做好抖音,首先得具备行业相对应的技能,其次的话还需要有坚持不懈的恒心,只有这样我们才有希望做好抖音。

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