淘宝店铺卖假货怎么申诉?附详细流程

2022-08-29 13:03:29 阅读(5132)

淘宝买家在收到商品之后,发现淘宝卖家销售的是假货,这个时候买家便可以通过后台申请售后,如果想要申诉的话,那么应该怎么操作呢?

1、打开淘宝

打开淘宝,点击进入我的页面。

2、点击官方客服

在之后进入的我的页面,点击进入官方客服。

3、点击投诉

在之后进入的我的淘宝客服页面,点击下方咨讯框,咨询需要投诉的订单投诉即可。

被投诉淘宝店铺违规售假怎么处理:如果商家被投诉售假举报的话,那么对于买家的退款申请可以取消。之后在同平台客服进行联系,根据流程进行处理。

1、售后举报是要在成功退款之后才能进行

大家首先可以把这个作为被举报售假的重要条件,如果出现了这种情况之后,也可以用这个来维护卖家权益。

2、买家申请退款,必须拒绝

买家购买了商品之后,可能由于一些原因不满意,希望卖家能够退款,可是很直爽就给买家退款的话,那么就反馈间接的承认了自己在售假,这样就让敲诈师们有机可乘。

3、敲诈师一般有很多同类品假货

因此当敲诈师反馈说售假时,卖家一般会向淘宝小二申诉,当淘宝小二介入成功之后,敲诈师会上传产品的图片,这个时候小二才会来判断该产品是不是店铺的产品。

4、淘宝小二介入失败

如果淘宝小二介入失败,那么买家退货就已成定局了,因此淘宝卖家需要天天到介入界面去留言,并且要求买家一定要在快递到达之前填写好快递单号,如果等到了签收之后再填写单号的话,那么所带来的损失应该得由买家负责。这样也能够降低淘宝卖家的损失。

5、及时跟进买家退货物流

在收到淘宝卖家单号之后要及时跟进物流的信息,当收到快递时应该要留住快递并且当着快递的面录制完整的拆包视频,要是遇到了商品破损或者不是自己卖的商品,那么就要直接拒收,要是产品没有任何问题,才可以选择签收。

淘宝卖家销售假货属于违规行为,一旦被判定成功,那么淘宝店铺就会受到相应的惩罚,严重的话关掉淘宝店铺。

推荐阅读:

淘宝店铺销量不好怎么改善?有哪些举措?

淘宝店铺优惠券规则是什么?领不了怎么办?

淘宝店铺已关闭是假货吗?封店原因是什么?

拓展阅读
买家在淘宝购物的时候,可以选择自己支付,也可以选择其他好友代付,不过如果涉及到代付退款的话,那么淘宝朋友代付的退款后钱在哪呢?
​淘宝专属客服会员上新功能即将全面上线,9.26所有能进入新后台的会员商家可见,那么功能是怎样?淘宝专属客服会员上新功能如何配置?
​目前对于天猫卖家来说,肯定是要想办法理解天猫首发是什么意思,也要弄清楚天猫首发应该怎么设置?那么天猫首单优惠是什么?怎么设置免密?
淘宝用户每天登录淘宝之后,可以领取签到红包,签到红包可以在结算的时候抵扣相应金额,那么有的买家想知道,淘宝签到红包越来越小怎么能变大呢?
​现在淘宝联盟大家应该很熟悉,因为很多小伙伴们在淘宝购物时,都会使用淘宝联盟进行返利,也会利用淘宝联盟进行推广挣钱。那么大淘客联盟pid怎么设置?
​淘宝特价版平台针对部分在“首页推荐”的商品,提供主图测图工具,据了解到商家可提供多张主图进行测款点击,系统结合不同主图7天的表现,提供测款报告。
​淘宝卡首屏也是淘宝提升销量的一种高科技手法,也可以称得上是黑科技了,但是有些淘宝卖家还是不敢去进行这项操作。那么淘宝卡首屏会不会降权?下面给大家讲述一下。
淘宝平台不允许商家销售假货,如果销售假货,那么淘宝平台将对店铺进行处罚,那么有的淘宝卖家想问问,淘宝售假违规有什么处罚呢?今天我们来简单看一下。
​目前对于淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好小额免密支付,但是又需要弄清楚这个小额免密支付限额的额度是多少?怎么取消?下面给大家讲一下。
​目前淘宝每天就会有上架和下架的产品,但一些消费者在淘宝网购时,难免会遇到退货的情况,那么遇到一些商品已经下架了,很多人就不知道能不能退货了。那么淘宝下架商品怎么退货?为什么会下架?下面给大家讲述一下。
热门文章
推荐阅读