小红书新增第三方商家预售业务管理规则是什么?

根据小红书平台业务发展需求,平台新增《小红书第三方商家预售业务管理规则》,本规则于2022年8月30日公示,于2022年9月6日生效。

如对该规则有任何意见或建议,欢迎在公示期内联系平台客服进行反馈 。规则生效后将发布于“规则中心-经营管理-基础规则” 规则变动点为:在“规则中心-经营管理-基础规则” 新增《小红书第三方商家预售业务管理规则》。

第一章 概述

第一条【规则目的】

为了加强小红书平台预售业务的管理,保障用户的合法权益,维护预售市场的正常运营秩序, 平台依据相关法律法规、店铺服务协议及平台规则之规定, 特制定本规则。

第二条【适用范围】

本规则适用于所有在小红书平台上采用预售模式经营商品或服务的商家。

第三条【规则效力】

本规则是对小红书商家开展预售业务的一般规定,平台其他规则对特定行业或业务场景下的预售业务有特殊规定的,从其特殊规定。

第二章 基本原则

第四条 【准入条件】

平台可能根据行业发展等业务实际情况,确定预售模式适用的店铺类型、主营类目、商品分类等范围,具体以商家后台相应设置页面显示为准。

第五条 【预售模式】

预售模式,是指消费者提前下单预定商品,商家按照订单或与消费者事先约定的时间、内容等交付商品的销售模式。

主要包括: 绝对发货时间与相对发货时间两种模式。

绝对发货时间模式,是指发货时间为确定日期的预售模式,消费者购买商家预售商品时,商品详情页展示商家将最晚于XX发货。

相对发货时间模式,是指发货时间为相对于付款时间的日期的预售模式,消费者购买商家预售商品时,商品详情页展示商家将在付款后XX天发货。

第六条 【基本规则】

预售模式下,商品的发货时间由商家自行设置,但商家应遵守平台根据具体预售模式、贸易模式、商品类目等因素规定的起止时间限制,具体如下:

(一)一般类目:如图

1.jpg

说明:现货模式,即商家按平台要求的发货时效进行发货的销售模式,具体发货时效可见《小红书第三方商家发货管理规则》。

(二)特殊类目:如图

2.jpg

第七条 【争议处理】

商家预售行为违反本规则的,平台有权对相应商品采取屏蔽、下架、禁售等措施,并视违规情节轻重对店铺采取限制措施,包括但不限于公示警告,冻结商品,限制店铺流量、发布商品、参加营销活动,支付违约金,清退店铺等。

第八条 【履约要求】

商家设置商品预售的,不影响该商品下已经产生的交易订单,商家仍应按照消费者下单时显示的发货时效发货履约。商家关闭商品预售的,不得违反已经对消者做出的承诺,针对该商品下已产生的预售订单,商家应按订单约定发货履约。

第三章 附则

第九条 如无特别说明,本规则所称“天”均指自然日。

第十条 商家的预售相关行为发生在本规则生效以前的,适用当时的规则,发生在本规则生效以后的,适用本规则。

第十一条 本规则于2022年8月30日发布,于2022年9月6日生效。

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