闲鱼客服介入后果会怎么样?附详情

我们在闲鱼上交易二手物品的用户肯定有一些遇到过交易纠纷,在双方无法判断是谁的问题的情况下就只能申请闲鱼客服的介入了。那么闲鱼客服介入会怎样?

闲鱼客服介入会怎么样?

闲鱼平台介入,是指买卖双方因为货物产生矛盾,不可调节,需要退换货,这个时候需要闲鱼平台介入鉴定货物真假以及责任双方,如果判定输了的一方,应该是他出售的货物质量有问题,或者是假货赢了的一方证明他没有什么问题,所以闲鱼平台介入,对输了的一方以后的曝光率、出售率有影响,对赢了的一方没有影响。

相关问题解答:

闲鱼客服介入对谁有利?

很多用户认为,在闲鱼和卖家产生问题纠纷,直接找闲鱼客服介入处理自己胜算就比较大,其实不然,哪怕小二介入,也会先听取双方情况,查看证据后,来做最终决断。

哪些情况对卖家有利?

1、买家在无理由情况下,强制要求退货,闲鱼有明确规定,不支持7天无理由退货,哪怕找店小二,也无济于补。

2、完成交易后,由买家自身造成产品质量问题的,要求店小二介入退货的,是对卖家有利的,因为闲鱼对此也有相关规定,用户自身原因造成的是不支持退货的,所以对卖家有利。

哪些情况对买家有利?

1、卖家商品有质量问题,在出售时并未像买家说明,买家收到货物后自己发现,而卖家又不承认,经协商,卖家不同意退款,此时可像小二提供证据,因为闲鱼有明确规则,在卖自己闲置商品时,必须将商品有瑕疵的地方写明给买家看。所以此种情况对买家有利。

2、卖家宝贝描述不符,遇到这种情况发生纠纷对买家最有利,因为买来的东西不一样,属于欺骗行为,哪怕商家在抵赖不给退款,小二也会直接判买家赢的。

在闲鱼上如果客服介入的话肯定先根据双方的证词和相关的证据来进行判断,也就是大家常说的闲鱼小法庭了,在这个过程中就可以判定是谁的问题,然后闲鱼会配合无过错方来维护自己的权益的。

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