淘宝预售商品到时间了不发货怎么办?有赔偿吗?

2022-09-19 12:34:35 阅读(7869)

很多淘宝活动都会有预售,淘宝卖家需要按照预售商品规则来完成发货,但是有的买家反应商家一直没有发货,那么淘宝预售商品到时间了不发货怎么办呢?

1、淘宝预售款一直不发货可以发起未按约定时间发货的申请,在申请中选退款(无需退货),在退款原因中选未按约定发货后提申请。

2、预售是新型的促销方式,通过预售除了可以享受给力新品折扣外,还能抢先一步拥有商品。按照规定,在约定时内发货的,不属于延发。而如果在超出预定发货则属于延迟。

3、如果存在未按约定时间发货的情况被核实,需向买家付违约金,将以天猫积分形式支付。

通常情况下,预售款的发货时间有两种,一种是绝对发货时间,比如说你购买的商品标注为12月1日发货,这表示在12月1日之前必须完成商品的发货;

一种是相对发货时间,这种是通常是按照买家支付完尾款后来算的,如果标注是付完淘宝尾款后20天,也就是表示在你成功支付该商品后的20天内会给你进行发货。

有赔偿吗?

若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货,特殊活动时期除外,如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿。一般情况下,买家能够获得的赔偿要看具体的平台:

1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。

2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元的补偿。

可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品,选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。如果是卖家依旧没有协商操作,就会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。根据平台的规则,将违约金赔付到我们的账户里。

买家可以先联系商家是否能够发货,如果不能发货可以申请退货,或者直接要求商家赔偿违约金。

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