快手聚力计划达人管理规则是什么?

为了规范接单用户(以下简称“接单达人”)的履单行为,快手小店平台依据《快手聚力计划平台服务协议(达人侧)》特制定本规则。

规则正文如下:

一、概述

“快手聚力计划”指商户可通过“快手聚力计划”发布营销订单、确认订单内容、管理订单、支付订单金额、评价订单等操作;达人可通过“快手聚力计划”接单并根据订单提供满足要求的服务。

为规范接单用户(以下简称“接单达人”)的履单行为,平台依据《快手聚力计划平台服务协议(达人侧)》特制定本规则。

二、适用范围

本规则适用于参与聚力计划、通过快手以直播、短视频等方式对商品/服务进行营销的带货达人。

三、管理规范

3.1宣传规范

3.1.1接单达人发布的内容或自身行为不得出现以下情形,包括但不限于:

①违反国家法律法规及政策制度的内容;

②有违公序良俗和核心价值观的内容或行为;

③涉及领导人、公检法军、国家机关、国徽国旗等形象或词语;

④涉及社会公共事件、意识形态、红歌军歌、革命烈士等;

⑤含有封建迷信、伪科学、邪教、低俗色情、血腥恐怖等元素的内容;

⑥实施干扰用户判断、敲诈勒索、发布仇恨⾔论、恶意引战等行为;

⑦发布不实信息、谣言、⽆事实依据或当前存在争议性的内容;

⑧散布和侵犯个人隐私;

⑨其他不符合平台规则或存在违反法律、法规的内容。

3.1.2接单达人应保证商品的合法合规性,相关商品符合相应的国家标准、行业标准、地方标准等,不接受三无产品、不得推广、出售假冒伪劣、侵犯知识产权(包含高仿产品)的商品或提供便利条件。

3.2经营管理

3.2.1经营要求

接单达人应当在经营过程中优先对“聚力计划商品/服务”进行宣传推广,平台有权基于接单达人销售额中“聚力计划商品/服务”销售额比例对接单达人进行考核。

3.2.2平台支持

针对参与快手聚力计划并积极配合聚力计划经营的接单达人,平台将为其提供一定程度的运营支持,包括但不限于:专属运营人员支持、流量倾斜、平台活动合作机会等

3.3履约管理

3.3.1品退率要求

接单达人需要在规定的品退率范围内完成履约,如达人在聚力计划合作订单近30天品退率高于平台整体品退率的10倍,且对应品退订单数超过50单,平台有权对此接单达人暂时关闭聚力计划接单权限。

3.3.2经营履约分

参考接单达人在合约期间的整体销售额以及“聚力计划商品/服务”的销售额占比,对接单达人在平台的经营履约贡献进行量化,产出达人经营履约分。

经营履约分按月更新,在每月最后一个自然日进行重新计算并更新。

经营履约分=经营得分+履约得分

举例:达人A在8月1日-8月30日整体销售额为230万,其中“聚力计划商品”的销售额为130万,则达人经营得分为4分,履约得分为2分,经营履约分为6分。

3.3.3经营履约分的应用

其中针对平台认定的高风险接单达人,平台有权基于达人风险程度收回对于达人的激励,我获悉,认定高风险的情节包括但不仅限于:

接单达人存在售假、山寨、扰乱平台秩序、发布违禁信息等严重违规行为;

接单达人经营指标如品退率、纠纷介入率、直播举报率、差评率等指标验证低于平台平均水准,验证侵害消费者利益;

接单达人的交易订单存在**作弊行为;

接单达人利用平台系统或规则漏洞与平台恶意对抗的行为。

3.4违规管理

接单达人应对遵守快手电商平台关于直播服务、电商服务、信息推广服务的规定,包括但不限于《快手小店用户服务协议》、《快手软件许可及服务协议》、《快手直播管理规范》等协议。

不得存在发布违禁信息、推广假冒商品、推广超范围商品、发布混淆信息、不正当营销、发布低质量直播内容、不正当使用他人权利、发布其他平台信息、发布虚假宣传信息、发布不合规信息、骗取他人财务、骚扰他人、泄露信息、商业贿赂、不正当竞争、虚假交易、不配合提供材料等恶意扰乱平台秩序的行为。

四、其他说明

4.1聚力计划采取按订单结算的方式向接单达人结算相关费用,在每笔订单确认收货后7天与接单达人进行结算

4.2接单达人知晓并同意,根据国家相关法律法规的规定,接单达人在本平台领取的相关费用,由实际支付方予以代扣代缴个税(如适用)。

4.3平台有权自行或根据第三方的投诉、举报等进行监督检查,并根据发单用户、接单用户违反本规则的情形,对其采取包括但不限于小黄车封禁、部分/全部扣除报酬、短视频限流、直播限流、短视频权限封禁、直播权限封禁、解除聚力计划合作等措施。

4.4由于经营履约分较低导致清退的接单达人可在清退3个月后重新准入,由于行为违规导致清退的接单达人将永久清退。

4.5平台将不定期校验接单达人经营数据及违规情况,对存在清退风险的接单达人进行预警提示,并要求整改。

五、附录

5.1接单达人的行为,发生在本规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的,适用本规范。

5.2平台对本规则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。公示期结束后,本规范修订内容即告生效。若接单达人不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请解除聚力计划合作。

5.3接单达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。

本规则尚无规定的,平台有权酌情处理。但平台对达人的处理不免除其应承担的法律责任。达人在平台的任何行为,应同时遵守与平台及其关联公司签订的各项协议。

5.4本规则于2022年9月14日发布并生效。

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