抖音创作者商达合作未按约定履约怎么处理?

为了保护抖音商家及创作者权益,规范创作者推广履约行为,现制定《创作者「商达合作未按约定履约」实施细则》,规定创作者与商家合作过程中未遵守订单约定、或未按约定履行订单义务的,将进行扣除信用分等处罚。

具体详情内容如下:

第一章 概述

1.1 目的及依据

为规范抖音创作者履约行为,保障商家与创作者的合作权益,根据国家相关法律法规及《达人对商家履约管理规则》、《精选联盟样品服务管理规则》、《精选联盟合作订单管理规则》、《电商创作者添加商品行为规则》、《“精选联盟”服务协议》、《电商创作者违规与信用分管理规则》等平台规则,制定本规则。

第二章 实施细则

2.1 哪些是商达合作未按约定履约行为?

发现商达合作未按约定履约,指创作者与商家在精选联盟平台生成合作订单,订单中就合作商品、合作形式、商品佣金及广告投放等相关事宜达成合作约定,实际合作过程中,创作者未按约定履行订单义务的情况,包括但不限于以下行为:如图

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2.2 创作者商达合作中未按约定履约会受到什么处理?

创作者出现上述商达合作未按约定履约的行为,获悉经抖音平台核实后,将根据情节对创作者进行处理:

信用分扣分处罚:

将对创作者进行1.5~3分的信用分扣分处罚;

当信用分达到节点时,抖音平台将对创作者进行节点处理,具体可参考 电商创作者违规与信用分管理规则:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/102115。

其他处理方式:

平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、限制精选联盟合作订单功能使用权限、限制添加商品范围、限制商品推广范围、关联账号处理及平台认为必要的其他处理措施。

2.3 创作者应该注意哪些相关行为?

通过精选联盟-合作订单管理功能,及时查看合作订单的履约进度与情况;

与商家合作中,创作者积极主动与商家进行沟通,对于未按时履约的情况、因各种原因无法交付约定内容的情况,及时进行友好协商;

创作者在合作中重视信用积累,在合作中遵守订单约定、履行订单义务。

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