抖音小店商家无故大量拒绝售后有什么危害?

目前抖音小店有些商家无故大量拒绝售后,那么无故大量拒绝售后对商家有哪些影响?如何避免出现无故大量拒绝售后的违规情况?下面给大家讲述一下。

一、无故大量拒绝售后对商家的危害

危害1:影响店铺指标

拒绝售后以后消费者可以要求平台介入,若判定是商家责任责任,届时将影响纠纷商责率和体验分,详见体验分规则

危害2:扣分及其他处理

情节一般,每次累计违规积分a2分;

情节严重,每次累计违规积分b2分,每周不超过B4分

如果大量无故拒绝售后,最高可对店铺处以停业整顿+扣除保证金的处罚

备注:

-若店铺被处罚后长期不整改,抖音平台将对该店铺违规行为实施违规升级处理措施。

-当积分达到节点时,抖音平台将对商家进行节点处理,判定细则可参考《【商家违规积分】实施细则》。

二、如何避免无故大量拒绝售后违规?

1、用户售后申请,核实清楚再处理,避免盲目拒绝

针对用户发起售后,应优先核实清楚用户问题,商品情况后再进行售后处理,对于需举证环节按规则提供有效举证,避免盲目拒绝,获悉若商品符合7天无理由退货条件,依据消费者权益保护法,请勿拒绝

2、商品售后过程中,尽量讲解清楚售后规则

在直播口播、商品介绍页面,应尽可能清晰展示商品的售后规则,对于一些特殊售后条件,如拆封后不支持7天无理由等,应着重强调,避险消费者在不知情的情况下下单,导致后续的退款纠纷。

三、商家常见问题

Q:我遇到突发或不可抗力事件,被处罚后可以申诉吗?

A:可以的,商家可登录抖店-奖惩中心-申诉中心进行申诉,不同申诉理由需提供对应凭证。

Q:店铺爆单没有足够的人手处理售后不过来也会被处罚吗?

A:平台会结合店铺过往服务数据来综合评估商家行为的严重程度,商家因为爆单/疫情/不可抗力因素导致拒绝率或者商责率异常,不在处罚范围内。

推荐阅读:

抖音不接广告不直播能赚钱吗?怎么赚钱?

入驻抖音小店选错类目怎么办?如何玩抖音?

抖音小店鲜花属于什么类目?如何入驻?

拓展阅读
​现在的头条各位小伙伴们都有在做,因为自媒体平台有很多的选择,现在的自媒体发展的非常的不错,有短视频,有内容影响,头条大家也是比较了解的,那么怎么做头条号赚钱?
​在快手做直播的小伙伴们很多,现在越来越多的小伙伴们在闲暇之余比较喜欢在自媒体平台去玩一玩了,现在大家在快手做直播也有很多种类,快手直播游戏推广任务哪里接?
​现在的快手并不仅仅只是一个自媒体短视频平台,现在的很多快手博主,他们为了能够更好地为自己带来收益,他们还会选择在快手带货,2022快手不发货赔偿规则是什么?
快手直播类型有很多种,一般都是直播带货的,但是也有的快手账号会播放电视剧或者电影,那么快手直播放电视剧赚钱吗?今天我们来简单看一下。
​不少小伙伴们现在都有在做视频剪辑,因为现在是媒体越来越火爆,很多小伙伴们他们想做媒体,但是自己不知道拍摄和剪辑,会请人过来做,视频剪辑师一个月收入多少?
​抖音现在可以做很多,因为抖音现在有很多赚钱的机会,很多小伙伴们在抖音,玩着玩着就将帐号做起来,有了流量粉丝之后赚钱是非常容易的,抖音的站外播放激励是什么?
​抖音双十一好物节活动马上就要到了,那么各位小伙伴们也会提前去报名参加这些活动,那么这次活动是很大型活动,是需要去运营的,抖音双11好物节活动运营要求有哪些?
抖音直播开播之后,抖音平台会在规定的时间给直播间一定的流量,如果能抓住流量,那么对于以后直播会有很大的帮助,那么抖音直播多久才给你推流量呢?
2022-10-06 09:59:22 阅读(3782)
今年双11抖音平台也推出了促销活动,也就是抖音双11好物节,很多商家想要报名该活动,所以想问问2022年抖音双11好物节招商规则是什么呢?
​快手小店现在有很多的小伙伴们都有在开店,各位小伙伴们在开快手小店的时候一定要注意相关的规则,因为快手小店有很多的细则需要注意,快手小店学规减分实施细则是什么?
热门文章
推荐阅读