抖音怎么投诉?投诉成功有处罚吗?

2022-09-22 13:12:42 阅读(4410)

如果用户在抖音上遇到了无法解决的问题,那么就可以拿起法律武器保护自己,选择去投诉,那么有的朋友想问问,抖音怎么投诉呢?今天我们来简单看一下。

1、登录【抖音】app,进入【抖音商城】,选择所需投诉的商品订单,随后便跳转至【订单详情页】,下划界面点击下方的【官方客服】,在对话框内输入所需要投诉的商家后,点击【连线人工客服】选项,然后按照想要投诉的内容进行反馈就可以了。

2、打开【抖音】app,找到【抖音商城】并进入,选择想要投诉的订单,点击后页面转至售卖该商品的小店,点击店铺客服,建立与店铺商家的聊天框,随后找到聊天框页面的【...】选项,跳转至【当前店铺设置】的页面,在页面中点击【投诉商家】,接着根据诉求选择所对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方消费者电话“10101588”进行问题反馈。

投诉成功有处罚吗?

1、商品发布规则

在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定,不准发布任何违法违规的商品,比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

2、售假行为

小店为了保护消费者和品牌方的权益,严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户,都非常有可能对假货商品进行投诉。

如平台认定商家出售假货的情况属实,商家应积极处理投诉和客户的售后,如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

3、欺诈或虚假发货问题

商家可以根据自身情况,在商品创建时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在承诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。

不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货,又未与消费者达成一致的退款处理,直接忽视发货时效。

在超时的24小时后,会再次被识别判定发货超时,判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

4、技术服务费

商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费,如商家存在欠缴技术服务费的情况,平台将限制商家的货款自主提现功能,直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

5、售后客服的及时性

商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题,若商家出现不回复买家信息,不接听买家来电、商家无故拒收等情况,平台将会扣除小店一部分保证金,平台甚至会随机电话抽查,如24小时内的三次电话均是未接通,则判定一单用户客服失联,也属于违规现象。

推荐阅读:

如何投诉抖音平台?有哪些方法?

抖音假一赔三有成功的吗?如何投诉?

抖音收到侵权通知如何处理?怎么投诉?

拓展阅读
​大家在小红书经常会去接一些广告,或者是做推广,总之大家玩自媒体最大的需求,就是将自己的自媒体账号做起来,拥有更多的粉丝和流量,小红书kol报价在哪里查?
​快手平台有很多小伙伴们会去卖货,因为卖货是大家变现的渠道之一,很多小伙伴们在快手会有自己喜欢的博主,所以大家会想要到他那里去买,快手上卖的东西可靠吗?
​在快手大家都会通过点赞来表达自己对这个视频的喜欢,如果这个视频非常不错,他的点赞量一定是比较可观的,同样也可以给大家带来热度,快手点赞多少能换钱呢?
我们打开快手账号之后就可以发现,自己的快手主页会显示快手账号内容以及IP地址,但是很多朋友不想显示,那么快手怎么才能不显示IP地址呢?
​快手现在很多小伙伴们都有在玩,那么大家玩快手的时候也会去报名参加一下快手平台推出的计划,例如快手的光合计划是有播放量要求的,快手光合计划播放量多少达标?
​自媒体带着现在都有在玩,那么现在这么低的平台也是比较多,大家都选择比较多,大家要玩自媒体一定要选择好一个平台,然后去申请一个帐号,自媒体帐号申请入口在哪?
​在抖音很多小伙伴们都会使用它来去刷一些视频,因为现在觉得都是小伙伴们都会去刷短视频,那么抖音他也有两个版本,一个国内版本,一个海外版,抖音海外版在中国怎么用?
​抖音现在很多小伙伴们都会发视频,因为大家可能拍摄的视频就会发到抖音上面,同时大家发的视频多多少少也会有一些播放量的,那么抖音视频的播放量有收益吗?
2022年抖音双11好物节活动即将开始,目前正在招商中,有的商家想知道,2022年抖音双11好物节活动参加有什么要求呢?我们来简单看一下。
用户想要在小红书上购物,可以通过小红书福利社来购买,但是也有很多朋友还没有买过,想知道小红书福利社是正品吗?今天我们来简单看一下。
热门文章
推荐阅读