淘宝店铺评分低会封店吗?如何解决淘宝店铺评分低?

每个淘宝店铺都会有动态评分,动态评分越低说明淘宝店铺经营效果越差,如果淘宝店铺评分很低的话,那么会封店吗?今天我们来简单看一下。

若是店铺的动态评分小于4.4分,那么淘宝店铺内的所有商品都会被降权,而降权后的淘宝排名在搜索页面的后面,买家就无法搜索该商品,既然是没有看到该商品,销量自然会大幅度的下降,淘宝店铺的生意会越来越差。

淘宝动态评分低还会影响店铺在淘宝上的活动。你要是说淘宝将你的店铺搜索放在最后,你可以选择做活动来吸引顾客的话,那么你要了解淘宝对首页活动的店铺把关考核是很严格的,如果你的店铺评分没有达到标准,就相当于门槛你都进不去,没有活动,搜索排名还靠后,那么怎么吸引顾客来你的店铺,毕竟淘宝上有很多家店铺。只有提高动态评分,才能吸引很多顾客,增加你店的销量。

如何解决淘宝店铺评分低?

1、分析店铺原因

首先,要分析店铺评分低是什么原因造成的,这样考虑如何提升评分。一般来说,评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看淘宝中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

淘宝店铺分数低虽然不会封店,但是会影响整个淘宝店铺的运营,所以淘宝店铺分数低要想办法提高上去。

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