拼多多双地址如何申诉?遇到异常地址怎么办?

目前双地址就是一些买家为了避开偏远地址不包邮,所以下单的时候,使用包邮地区的地址,在详细地址部分使用真实地址,如果我们双地址被拼多多平台处罚,要怎么申诉?

1、联系买家沟通协商,修改成正确的地址再打印发货;

2、若联系不上商家(电话不通、空号、消息不回等),为减少商家损失,可申请异常订单不发货申诉。前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】–【对异常订单进行申诉】;

注意:

1、申请过程中,如果订单超时未发货的需商家自行承担后果,申诉未通过又超过了24发货时间的将会被平台判为延迟发货,按照延迟发货规则对店铺进行处罚;

2、订单申诉时建议选择【我有证据】,有证据的申诉将更容易申诉通过,申诉成功的,订单将自动退款商家也不用发货,可有效减少商家损失;证据参考(上传凭证截图):收件地址为双地址、与买家沟通协商不回复、收货地址与手机号归属地不一致等证据截图,上传协助审核。

遇到异常地址订单该如何解决?

1、处理方法

①联系买家沟通协商,修改成正确的地址再打印发货;

②若联系不上商家(电话不通、空号、消息不回等),为减少商家损失,可申请异常订单不发货申诉;

前往【拼多多商家后台】-【店铺管理】-【订单申诉】–【对异常订单进行申诉】

2、注意:

①申请过程中,如果

订单超时未发货的需商家自行承担后果,申诉未通过又超过了24发货时间的将会被平台判为延迟发货,按照延迟发货规则对店铺进行处罚;

②订单申诉时建议选择【我有证据】,有证据的申诉将更容易申诉通过,申诉成功的,订单将自动退款商家也不用发货,可有效减少商家损失;

证据参考(上传凭证截图):收件地址为双地址、与买家沟通协商不回复、收货地址与手机号归属地不一致等证据截图,上传协助审核。

最后,拼多多遇到双地址的情况时,可以先跟对方沟通协商,把地址换成正确的。如果对方不理睬,可以联系官方客服去举报。

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