淘宝买的东西下架了怎么售后?物流如何售后?

在淘宝大家购买的商品很有可能还没有进行售后的时候,商品就已经被商家下架了,这个时候大家有任何的售后问题都不知道还能不能售后,淘宝买的东西下架了怎么售后?

一、淘宝买的东西下架了怎么售后?

1、如仅仅是产品下架,店铺正常的话,正常售后,没有影响。

2、如卖家店铺被封商品下架,请依据目前订单的不同状态停止操作:

2.1、 订单还未付款如还没有付款,需求购置此商品,但是卖家店铺被封商品下架,倡议不要付款,选择其他卖家停止购置商品。

2.2、 订单状态为“买家已付款,等候卖家发货”如曾经付款,卖家还没有发货,倡议能够直接申请退款,申请退款后,耐烦关注48小时,如卖家未做任何操作,系统会自动将钱款退回。

2.3、 订单状态为“卖家已发货”如卖家曾经发货,如买家需求此商品,倡议关注买卖超时,若在超时时间内不断没有收到货物,倡议及时申请退款,防止买卖胜利打款给卖家。

2.4订单状态为“买卖胜利”如买卖曾经胜利,但是收到货物有问题或未收到货物,倡议能够在买卖胜利15天内申请售后。

二、淘宝物流如何售后?

1、催发货 我们普通都是设置的3天内发货,买家在第一天晚上下的单,然后第二天就会问为什么还不发货,到底什么时分发货,不断在催你,遇到这种买家你最好要做好安抚工作,他的货能今天发就今天,真实做不到的就要跟他保证保证尽快给她发进来,不然这种买家会每天都来找你问,很费事。

2、发货后无物流信息 在你曾经将快递发出2天后,物流信息照旧没有更新的,你要留意到底是什么问题,要及时跟进讯问快递公司,不要等买家来找你了,你再去问快递公司,或者你跟买家说这和你没关系,是快递公司的问题,你让买家本人去找快递公司,这样会给买家不好的体验,极易在收货以后给你打差评

3、快递速度慢 这有两个缘由,一个是遇到大促 一个是中途几天没更新 遇到双十一双十二大促这种状况,先提早跟买家打好预防针,这种状况快递根本都很慢是没有方法的 假如是中途几天没更新,先要打电话咨询快递公司,是什么缘由形成的,然后再反应给买家。

4、丢件。假如快递丢件了,你能够先直接给买家停止补发,在之后和快递公司停止交涉,不要你不断和快递公司停止交涉,也不论买家,这样是不行的。

在淘宝买的东西,下架的售后有两种,一种是产品正常的上下价,那么就是正常售后没有影响的,如果店铺的商品是被封了下架,那么售后就会有些许的不同,具体的按照以上方式来。

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