小红书第三方商家OTC药品行业管理规范是什么?

为了更好地引导、规范小红书商家发布OTC药品,提升小红书OTC药品信息展示质量以及准确性,营造良好的生态环境,提升用户体验,特制定了《小红书第三方商家OTC药品行业管理规范》。

规则内容如下:

第一章 概述

第一条 本规范适用于小红书平台上OTC药品类商品经营、管理和违规处罚。OTC药品类目包括:【保健品及医药 > OTC药品(仅限邀约)】二级类目及其所有子类目。

第二条 OTC药品(通称“非处方药”),是指那些不需要医生处方,消费者可在药房或药店中根据药师建议或直接购取的药物。OTC药品分为甲类OTC药品(标识为红底白字)和乙类OTC药品(标识为绿底白字),如下图所示:

第三条 本规范对OTC药品有特殊规定的事项,适用本规范,本规范未规定的事项,适用小红书发布的其他规则,包括但不限于《小红书商家商品发布规范》等。

第二章 商品发布规范

第四条【标题发布规范】

商家发布OTC药品时,标题应当严格遵守以下基本要求:

(一)商品标题需包含以下元素:品牌名+药品商品名+药品通用名+规格参数。

(二)商家应保证所填各属性内容及自主编辑内容与药品包装、标签及说明书等内容相符。

第五条【图片发布规范】

商家发布OTC药品时,商品图片应当严格遵守以下基本要求:

(一)图片应为实物拍摄,且为正方形。

(二)图片不得有边框,不得留白,且不能为多张图片拼在一起。

(三)每个商品主轮播图不得少于3张,且应按如下顺序提交:第一张主图为外包装正面全貌图,能看到醒目的药品名称、OTC标识等信息;

第二张为外包装背面或侧面全貌图,能看到生产者详细信息,包括生产者企业名称和地址;第三张为说明书图(说明书如有多页,可使用多张图片展示)。

(四)图片上除店铺的Logo外,不得添加水印、附加说明文字、联系方式等内容。

(五)商品主轮播图示

第六条【属性信息发布规范】商家所填写属性内容务必与产品说明书、标签等国家批准的内容相符。

OTC药品相关属性定义

第七条【商品详情页信息展示规范】商品详情页可展示以下两类信息:

(一)经国家药品监督管理部门批准的产品信息,如产品的包装图、说明书内容、产品注册批件等;

(二)店铺信息,如店铺介绍、资质证照。

第三章 商品宣传规范

第八条 商品页面的内容应当以国家药品监督管理部门核准的说明书为准。非处方药页面涉及药品名称、药品适应症或者功能主治、药理作用等内容的,不得超出说明书范围。

第九条 商品页面应当显著标明禁忌、不良反应,同时有醒目提示“请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用”。

第十条 商品页面中有关非处方药功能疗效的宣传应当科学准确,不得出现下列情形:

(一) 表示功效、安全性的断言或者保证,例如,"无效退款"、"保险公司保险"、“安全无毒副作用”、“毒副作用小”或者明示或暗示中成药为“天然” 药品因而安全性有保证等内容。

(二)说明治愈率或者有效率的。

(三)违反科学规律,明示或者暗示包治百病、适应所有症状的。

(四)与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较,或贬低其他生产经营者的商品或服务。

(五)含有明示或者暗示该非处方药为正常生活和治疗病症所必需等内容的。

(六)含有明示或暗示服用该药能应付现代紧张生活和升学、考试等需要,能够帮助提高成绩、使精力旺盛、增强竞争力、增高、益智等内容的。

(七)其他不科学的用语或者表示,如“最新技术”、“最高科学”、“最先进制法”等。

第十一条 商品页面不得利用公众对于医药学知识的缺乏,使用公众难以理解和容易引起混淆的医学、药学术语,造成公众对非处方药功效与安全性的误解。

第十二条 商品页面应当宣传和引导合理用药,不得直接或者间接怂恿任意、过量地购买和使用非处方药,不得含有以下内容:

(一)含有不科学的表述或者使用不恰当的表现形式,引起公众对所处健康状况和所患疾病产生不必要的担忧和恐惧,或者使公众误解不使用该非处方药会患某种疾病或加重病情的。

(二)含有免费治疗、免费赠送、有奖销售、以非处方药作为礼品或者奖品等促销非处方药内容的。

(三)含有“家庭必备”或者类似内容的。

(四)含有评比、排序、推荐、指定、选用、获奖等综合性评价内容的。

(五)利用广告代言人作推荐、证明。

第十三条 非处方药页面不得含有利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明的内容;不得使用国家机关和国家机关工作人员的名义;不得含有军队单位或者军队人员的名义、形象。不得利用军队装备、设施从事非处方药页面宣传。

第十四条 商品页面不得出现法律法规禁止的其他内容。

第四章 违规处理

第十五条

商家违反本规范发布商品信息,或存在虚假宣传等情形的,小红书有权根据《小红书第三方商家管理总则》和《小红书第三方商家违规积分管理规则》等管理规则;

视情节严重程度采取包括但不限于限制商品发布或展示、下架或冻结商品、扣分、扣除保证金或货款、屏蔽店铺、清退商家等措施。小红书的处罚措施不免除商家因违反本规范所应承担的其他法律责任。

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