抖音商家同意换货后怎么做?抖音换货理由有哪几个?

2022-11-16 13:15:36 阅读(6488)

抖音买家在抖音小店购物之后,如果商品有质量问题,那么可以从个人中心申请抖音商家换货,抖音商家同意换货了之后应该怎么做呢?今天我们就来简单看一下。

消费者提交退货申请之后,需要商家进行审核,在同意消费者退货申请之后,同时需要提醒消费者及时上传正确退货物流的单号,以免造成麻烦,如何及时跟踪到退货物流。

退货的商品寄回商家所在地,商家在收到退货商品之后,需要对商品进行验货,最好进行当面验收,如果发现商品存在异常,需要立即拍照举证,要把快递的面单与商品拍在同一照片中,拍完之后,商家可以拒收商品。如果商家已经签收商品,那么需要保留好退货开箱视频、物流公司加盖公章后的证明,可以证明商品在退回的时候就存在问题。

发货后极速退款的退款流程如下:

(1)消费者申请售后单通过商家审核且命中发货后极速退款规则时将进入发货后极速退款流程。

(2)触发极速退款:进入发货后极速退款流程,若订单满足发货后极速退款服务条件,将会触极速退款。

(3)平台介入:商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,并拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。

(4)平台向消费者追缴:经平台客服判定为消费者责任的订单,平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。

(5)商家将退货退还至消费者(消费者责任):商家收到退货后如果该商品不符合退货标准,商家提交凭证拒绝退款后,且经平台判责为消费者责任的订单,商家需要将商品退还给消费者并承担相关退回运费。

抖音换货理由有哪几个?

非质量方面:其他、与商家协商一致退款、多拍 / 错拍 / 不想要、不喜欢 / 效果不好 (退款、退货退款挑选以上这些理由都不会影响质量退货率)。

质量方面:做工粗糙 / 有瑕疵 / 破损或污渍、 功用故障、效果与产品描绘不符 、产品原料 / 品牌 / 外观等描绘不符 、冒充品牌 生产日期 。

物流方面:快递一向未送达、收到产品少件 / 错件 / 空包裹。

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