抖音达人对商家履约管理规则是什么?

2022-11-16 15:26:20 阅读(8691)

为了规范抖音商品分享行为,提升达人推广体验,平台向商家推出了电商达人业绩管理细则。本规则依据国家现行法律、法规、规章,以及《精选联盟服务协议(发起人)》、《精选联盟服务协议(客户)》等平台规则和服务协议制定。

第一章概述

1.1适用范围

本规则适用于所有在抖音客户端和web平台(包括火山版、简化版、极速版等版本)开通商品分享功能的达人,以及上述平台的运营主体和/或其关联公司拥有或运营的其他平台。

1.2分数定义

业绩评分:达人与商家产生合作订单(包括样品订单、直播订单等)后。)在Select Alliance中,会显示达人的表现得分。

评价分数:根据达人带货过程中合作商家提交的评价,综合计算形成的分数,反映达人与商家的合作情况。

第二章招商人才绩效管理实施细则

2.1达成目标的分数评价和绩效的分数。

2.1.1分数构成要求

(1)业绩评分:达人与商家在精选联盟产生了合作订单,订单包括样品订单、直播订单等。,根据订单记录构成绩效得分。

(2)评价积分:与达人合作过的商家可以提交评价。近90天内出现10个及以上达人评价点,根据评价记录形成评价点。

分数计算

(1)履约评分:参考达人与商家的合作订单是否违约,根据违约程度分为严重违约和一般违约,根据不同订单类型和违约程度计算评分。

得分:0 -12分

初始分数:初始分数是12分中的12分。

扣分:根据订单不同和违约程度扣分。样品订单严重违约-1分,一般违约-0.5分;严重违反现场秩序-2分,一般违约-1分。

增分:近30天无违约记录+1分,满分不超过12分。

等级:高:[12]分;中等:(8,12)分;低:[0,8]分

追溯期:上线之初分数满分。上线后会根据生成的合作订单和默认进行扣分。

(2)评价分:基于商家的反馈,商家可以评价配合人才,商家可以评价配合人才在业绩、投放效果、沟通态度上。平台剔除无效作弊评价记录后,授予评价分。

得分:0 -5分

分数计算:对合作绩效、交付效果、沟通态度三个维度进行加权。

等级:高:[5]分;中等:(4.4,5)分;低:[0,4.4]分

溯源周期:评价最近90天合作商家提交给达人。

2.2显示达标分数评价和绩效分数。

更新周期

评价积分和性能积分每天更新前一天的数据,更新可能会延迟。实际更新以产品内通知为准。

2.2.2展示场景

评价积分和性能积分只显示给达人和商家。创作者可以在抖音商品窗口和百应达人工作台查看自己的分数,商家可以在精选联盟PC版和达人广场-达人主页在抖音APP查看达人的分数。

第三章:“达成人才评价积分和绩效积分”的应用

3.1 评价当评分为5分,绩效评分为12分时,达人可以获得的权益包括但不限于:精选联盟商家合作优先推荐,精选联盟绩效荣誉标签。

当3.2 评价评分小于等于4.4,或者表演评分小于等于8,平台将采取措施限制达人合作,包括但不限于:不推荐选择联盟合作、限制免费样本申请功能、限制直播合作订单功能。

(1)达人表演评分为0时,平台将对达人采取惩罚措施,如关闭选定联盟的直播合作订单,禁止免费样片申请等。

(2)如果达人不履约情况严重,或者存在恶意不履约行为,平台将限制达人举报平台活动。

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