抖音一条差评扣几分?如何避免出现差评?

2022-11-17 12:36:18 阅读(5083)

抖音商家销售商品之后,买家收到货物并且签收评价才算整个交易结束,不过有的抖音商家发现买家给的评价是差评,那么抖音一条差评扣几分呢?今天我们来简单看一下。

抖音小店一个差评扣12分。 因为假冒材质成分首次违规时,将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天,并提供整改报告。 若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。

如何避免出现差评?

1、从源头选好商品

我们可以直接从源头中减少差评,所以控品就非常重要,如果有货源的话还好,我们可以全过程都跟进,包括检查商品质量什么的,但是如果没有货源的话,我们就可以自己去选择商品的时候,选择质量比较好的。

2、如何选择好商品

首先我们抖音小店是无货源的模式,我们就去选品的时候就要多去评论区下面看看,别人发的图片和评论是怎么样的,最关键的看看那些人说差评的原因是什么?

3、差评的原因主要是商品的质量、就是我们所说的质量问题,要严格把控,还有就是可能会因为态度不好,就是客服如果有某句话让客户不舒服的话,客户后面吗可能会反映这个问题,最关键的还有物流,如果客户一直看不到揽收和发货时间的话,物流太慢,客户也会反馈的,所以我们要注意这些地方。

4、如果是物流我们可以直接和客户沟通一下,看看能不能协商还有机会删除,还有就是客服态度问题的话,我们一定要厚着脸皮跟顾客交流,不要不耐烦,商品这一块的话,就是我们在选品的问题上要找好货源了。

5、一般情况,就是客户收到货物后,发现产品有瑕疵,都会第一时间给我们反馈,那咱们这时候要做的就是,解决问题,不要推脱,还要及时的给客户退换新的产品,用最快的物流方式给客户邮寄;如果说客户还坚持要给差评,那咱们也可以适当地给客户赠送一些优惠券,同时给客户退换新的产品。

如果不想抖音小店被扣分,那么就要避免差评出现,商品质量一定要过关,还有售后服务跟上,这样才能降低差评的几率。

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