淘宝48小时内没发货会处罚吗?规则是什么?

2022-11-18 14:09:07 阅读(8279)

现在淘宝上有些人是想把各种服务做好的,但也可能会出现不按时发货的情况。那么如果货物没有在48小时内送达有什么赔偿?有哪些规则?下面给大家讲述一下。

事实上,为了更好地保护买家的权益,淘宝平台还特别规定了卖家的发货时间。以前要72小时内送到,现在改成了48小时。

淘宝48小时发货的规则如下:

如果买卖双方自行约定交货时间,买方付款后卖方必须在承诺时间内交货的方式有哪些?

1、卖家通过淘宝提供的工具与卖家约定发货时间。

比如卖家使用“交货时间承诺工具”来说明交货时间,或者卖家通过商品SKU期权明确说明交货时间。

交货时间承诺工具定义:交货时间承诺是一种交易协议服务。

该服务是指卖家可以根据商品的库存、配送能力等综合因素,在基本配送时间(48小时)的基础上,自主承诺商品的配送时间;如果卖家在买家付款后未能按照设定的发货时间发货,需要对消费者进行相应的赔偿。

交货时间选项有:1天内、2天内、3天内、5天内、7天内、8天内、10天内、12天内、15天内、17天内、20天内、25天内、30天内、35天内、45天内。

使用条件:卖家使用发货时间承诺服务必须满足以下条件:1)卖家是淘宝消保卖家;2)商品为淘宝全新实物商品。

2、卖家标题明确写明了发货时间。

3、卖家通过阿里旺旺等淘宝工具告知买家发货时间,得到买家认可回复。

4、卖家在商品详情页明确写明商品的发货时间。

5、如果卖家加入淘宝活动,以活动要求的时间为准。

6、如果买卖双方没有约定,卖方应在买方付款后48小时内(原为72小时)交货。

卖家发货时间以快递公司系统记录的时间为准。

快递公司完成快递单上的信息录入到快递公司的系统中,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝。

买家可以在“已买宝贝”中查看。

双方约定的交付时间不明确的,按照双方约定的最短时间计算确定。

如买卖双方分别约定交货时间,交货时间为“5天左右,5天左右,5天后”,则卖方应在买方付款后5天内交货。

卖家应当保护买家的合法权益,提供消费者保护服务,遵守淘宝七天无理由退货规范等相关规定。

违约金:如果卖方违反交货时间承诺,必须向买方支付违约金。

买家发起投诉后,在淘宝判定投诉成立前,卖家主动支付第三次及第三次倍数的违约金,扣3分为A级;卖家在淘宝上没有评判。

投诉前主动支付违约金的,除违约金外,每次扣A级3分。

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