抖音直播带货退货率高有影响吗?直播正常退货率一般是多少?

虽然抖音直播带货非常热门,但是直播间带货退货率是很高的,对于买家来说,只要点击就能够轻轻松松退款,如果抖音直播带货退货率高的话,对抖音直播间有影响吗?

抖音常常退款是会影响账号的。质量退货率,并依据商家某基础单项目标在所在行业的综合排名核算得出,日期越近的数据对分数的影响也大。

直播正常退货率一般是多少?

直播正常退货率一般是3%。

但是目前全民直播带货的方式主要依靠低价格、明星或头部网红的流量吸引,但目前腰部网红转换率实际上是有限的。实际上,用明星、头部网红带货模式是不可持续的,基于价格竞争,最终会走向同质化和恶性竞争,这不是中小企业直播带货的路径。

避免退货率高的方法:

1、选品要以质量为先。目前,商品质量问题是影响直播退货率最大的因素。因为很多主播想通过直播带货挣快钱,在选品时一味追求低价,忽视产品的质量。这种情况下选品都会做得非常不好,因为主播不懂货,且他们的招商选品团队也不够成熟。这个时候即使是有很高的销量,观众下单要么由氛围所致,要么是为了追求更低的折扣,本身粉丝粘度就不高。

2、主播要真诚营销。目前,在动辄上百万人观看的直播间里,主播们卖力推销,鼓励粉丝下单,一片热火朝天。然而很多主播为了提高直播间销量,常常将产品吹得天花乱坠,甚至超出实际,导致退货率极高,最终也是一次性消费。因此我们说真诚才是建立粉丝信任,达成带货涨粉良性循环最好的营销方法。

3、忌夸大、虚假宣传。夸大、虚假宣传也是影响直播退货率的重要原因之一。很多主播带货时,为了刺激粉丝下单,经常会用到一些比较夸张的词汇来形容产品的效果。而这种夸大、虚假宣传,会在粉丝收到商品后,形成巨大的反差,这种反差会转化成心理的落差,最终导致退货率不断的增加。

4、改善售后服务。在直播带货高居不下的退货率中,售后一直是“老大难”的问题。比如发货慢、客服回复率低、退货流程不合理等等,都会引起直播带货退货率的增加。

建议抖音主播建立粉丝群,安排售后客服,对于消费者售后问题及时解决,这样才能降低退货率,提高抖音直播间的复购率。

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