淘宝逾期不发货怎么申请赔偿?淘宝逾期不发货处罚规则是什么?

2022-11-24 10:54:43 阅读(9132)

淘宝买家拍下淘宝店铺商品之后,淘宝卖家需要按照发货规则完成发货,但是有的买家发现,商家一直没有发货,导致发货逾期,那么淘宝逾期不发货买家怎么申请赔偿呢?

1、点击我的淘宝

打开淘宝app,点击底部的我的淘宝;

2、选择订单

在我的订单中找到超时发货的订单,点击;

3、点击投诉

在订单详情页,下拉找到并点击投诉商家;

4、选择发货问题

来到申请投诉页面,选择发货问题;

5、选择未按约定时间发货

进行投诉的相关填写,投诉原因填写未按约定时间发货;

6、提交申请

上传凭证、选择商品、填写联系电话,提交申请即可。

淘宝逾期不发货处罚规则是什么?

1、如果淘宝卖家逾期无法进行发货,卖家需支付实际交易金额的10%作为违约金。除了特殊商品外,淘宝卖家必须在24小时内向同一位买家赔偿至少5元至100元。

2、如果淘宝卖家承诺的赠品未发货,违约金也会按照上述赔偿规则进行支付。如果赠品在淘宝店单独销售,则以赠品销售链接上显示的价格计算赔偿的金额。如果淘宝店铺没有销售的链接,也没有明确的价格,罚款将由淘宝客服按照市场价格计算。

3、买家投诉结案后,淘宝卖家除了向买家支付违约金外,还须向淘宝平台支付同等金额的违约金。也就是说,在买家投诉结束以后,商家要支付的违约金是买家和淘宝的两倍。因此,建议卖家在投诉未定案前主动付款,这样只需支付一项罚款。

4、另外买家发起投诉后,卖家在淘宝介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达到第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计的扣分不超过12分)。

提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。

淘宝卖家不发货,买家有权申请赔付,如果淘宝卖家不赔付的话,买家可以通过淘宝小二来处理这件事情。

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