抖音退货多少单会被拉黑?如何处理退货?

2022-11-24 11:03:24 阅读(5858)

网上购物虽然很方便,但是也会有很多麻烦,比如退货退款的问题,如果抖音用户退货次数比较多,那么很有可能会被抖音商家拉黑,那么具体是需要退货多少单才会被拉黑呢?

抖音卡单十次以上会拉黑。根据查询抖音官方公开信息得知,抖音一个直播购物平台也是休闲娱乐的平台,在抖音上买东西退货十次以下对账号是不会有影响的,退货十次以上,抖音会怀疑恶意刷单最后会把账号拉黑。

如何处理退货?

一:抖音小店未发货退款

抖音商家进入售后,选择未发货退款管理-待审核页面,就能看到所有需要确认售后的订单。

抖音商家需要在48小时内对订单进行处理,否则系统默认“退款”,对于即将超时的订单会进行提示。

第一步:进入抖音商家后台,点售后—未发货退款进入页面,点“待审核”即可看到需要操作订单;

第二步:看到需要操作订单点“处理”,有“拒绝”或“退款”操作。

若选退款,用户无需退款直接将退款退至用户账户中;

若选拒绝,需要填写物流发货信息才能点“拒绝”操作。

二:抖音小店已发货待审核退款

抖音商家进入售后,点已发货售后管理-待审核,展示需要确认的售后订单。

第一步:进入抖音商家后台,点售后—已发货售后进入页面,点“待审核”即可看到需要操作订单;

第二步:看到需要操作订单点“处理”,有拒绝、退款、退货退款等操作;

当用户选择退款,商家可以查看“用户凭证”,查看可以点不同意用户请求,拒绝申请。

点击退货退款,就需要填写售后信息,如收货地址、短信通知,点“确定”进入等待用户退货状态。

三:抖音小店已发货待收货退款

抖音商家进入售后,点已发货售后管理-待收货,展示所有“等待用户退货”售后状态的订单。

第一步:进入抖音商家后台,点售后—已发货售后进入页面,点“待收货”即可查看需要操作订单;

第二步:抖音商家可以点“提醒发货”或“处理”;

提醒发货,即提醒用户寄回商品;

处理,进入订单信息页面点“退款”或“拒绝”处理。

抖音退货次数多的话对于店铺来说风险也是比较大的,这就是为什么买家退货次数多会被拉黑的原因,买家下单之前要考虑清楚,避免申请退款退货。

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