快手上假一赔十可靠吗?常见问题解答

2022-11-24 11:06:14 阅读(8931)

为了让买家放心在快手平台上消费,快手推出了假一赔十服务,也就是说在快手小店买到一个假货就可以向店铺申请十倍赔偿,有的买家不相信,所以想问问快手上假一赔十可靠吗?

快手主播卖假货当然是可以申请赔偿,而而且快手里面的这个主播卖假货临时可以去假一赔十的,您直接到快手的这个官方的一个客服里面去,把您的这个假货的一个证据。

常见问题解答:

1、问:“假一赔十”理赔是如何计算的?

回答:(1)商家退回该商品价款并赔付十倍价款金额,同时承担该过程中产生的运费和鉴定费。

(2)价款是指订单支付价格,即除去邮费、店铺优惠券、单品折扣等价格后,买家实际支付的商品价格。

举个具体例子:买家A购买了一件加入“假一赔十”服务的商品,并提供了有效凭证,该订单除去店铺优惠、抵扣后,买家实际支付了100元,其中10元为运费,90元为商品费用。卖家需要承担90*10=900元的赔付款,外加运费和鉴定费。

2、问:快手小店卖家如何自证,并未造假呢?

回答:快手小店认定买家提交的鉴定报告,若初步证明商品存在造假情形的,将通知卖家在7个自然日内提供该商品的相关证明资料。

3、问:快手平台处理流程是什么?我要等多久得到反馈?

回答:收到买家提交的鉴定报告后,会有专员检验买家证明报告的真伪、并把货品与直播间回放进行比对。预计7-10个工作日之内核对证明材料无误后,会给到卖家和买家反馈。

4、问:快手小店卖家如何进行“假一赔十”的赔付呢?

回答:快手平台确定商家“造假”,则通知快手卖家进行赔付,赔付金额将优先从卖家保证金中扣除。若快手卖家保证金余额不足,客服会告知快手卖家,快手卖家应在7个工作日内补足。

买家确认商品是假货以后,便可以向快手小店商家申请赔付,如果快手小店商家不处理的话,那么买家有权申请快手客服介入处理。

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