淘宝破损包赔保费有多少?附详情

为了能够更好的掌握淘宝破损包赔的保费,其实大家也需要好好来看看本篇文章,同时也为各位卖家们整理了一些常见的问题。

破损包退的保费计算公式为:保险费=赔偿限额(订单交易金额不包括发货运费,最高600)*风险费率,保费费率为0.1%,每月费率风险浮动。

温馨提醒:保费在交易状态为卖家已发货状态时,从商家的支付宝余额中进行扣除。保费不退哦。

常见问答:

1)一个宝贝最多有几次补寄机会?超过补寄次数后如何处理?

一个宝贝最多有一次补寄机会,若卖家自主承诺超过1次的补寄机会,则按卖家自主承诺补寄次数为准。

超过补寄次数不属于该服务范围,请卖家与买家协商解决。

2)破损补寄的来回运费由谁承担?是否可以不破损商品寄回?

破损补寄产生的商品往返运费(补寄商品寄送运费和破损商品寄回费用),需按照卖家设置的破损补寄承诺服务中勾选的运费承担方来进行承担(建议买卖家双方提前协商公示寄回破损品的快递公司或运费)。

如卖家提出不需要寄回破损商品,需提前联系买家沟通说明。

3)若发给买家的商品出现破损,此时同意买家退款,是否还会受到处罚?

若买家收到的商品有破损,且该款商品有库存的情况下,卖家需履行补寄义务;不履行该义务将可能受到违背承诺处罚。若存在以下任一情形的,卖家将不会被处罚:

a卖家进行退货全额退款;

b买卖双方协商一致不需要卖家进行补寄;

c卖家补寄次数已超过承诺次数;

d买家未选择“主商品破损”或“配件破损”的退款原因。

4)买家未按约定的快递寄回商品或申请超过约定的快递费,怎么办?

若破损补寄沟通时卖买双方确认了寄回破损件快递公司或快递费,且买家同意情况下,买家未按约定快递发货或超快递费时,卖家仅需按照约定的快递费赔付;

5)赠品破损时是否可以享受破损补寄?

可自行与卖家协商,但不在破损补寄的保障范围。

6)补寄是否需要区分责任方再进行补寄?

破损补寄属于卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。买家商品签收后发现商品破损,则卖家提供补寄服务或部分退款服务。

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