快手小店申请退款不退怎么办?流程有哪些?

2022-11-26 11:34:41 阅读(14652)

大家在快手开店的时候,经常会遇到一些来购物的小伙伴们,那么在快手很多商品,他其实都是需要提供七天无理由退货的服务的,那么快手小店申请退款不退怎么办?

一、快手小店申请退款不退怎么办?

快手买东西不退货,直接联系官方客服介入处理,这个可以得到官方帮助的。还可以去消费者协会投诉,要求退货,维护自己的合法权益。

二、流程有哪些?

1、商户审核:消费者申请退货退款效劳后,商户应在 48 小时内处置,逾期未处置的,系统将默许商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。

2、商户审核经过:商户审核经过后,消费者依照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。

3、消费者退货:商户审核经过需消费者停止退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后效劳申请。

5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10

日内完成确认收货,如未及时处置,系统将自动退款。

6、商户审核不经过:如审核不经过,商户需求提早与消费者停止沟通,在消费者知晓状况下方可操作,审核不经过的消费者仍可重新提交新的售后效劳申请。

正常情况下,快手小店申请退款商家都是会同意的,但是大家要注意不要影响二次销售,而且这些商品他是有七天无理由退货的服务,大家才可以正常的去申请退款。

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