抖音商家不退款怎么样让官方介入?怎么投诉抖音平台?

买家收到抖音购买的商品之后,如果对商品不满意的,可以申请退款退货,但是有的买家反应,抖音商家拒绝了买家的退款申请,这个时候抖音商家不退款怎么样让官方介入呢?

打开手机中的抖音,点击右下角箭头处“我的”;打开右上角标志并点击我的订单;找到想要投诉的商品,点击官方客服;进入官方客服,进行人工服务投诉即可。

一般而言有两种方式:第一种就是申请抖音客服介入处理,这种比较高效。第二种就是投诉。可以先收集相关的聊天记录、转账记录、交易记录、物流记录等资料,然后拨打12315到消费协或者市场监督部门进行投诉,并提交相关的证据材料,等待处理。

怎么投诉抖音平台?

1、登录【抖音】app,进入【抖音商城】,选择所需投诉的商品订单,随后便跳转至【订单详情页】,下划界面点击下方的【官方客服】,在对话框内输入所需要投诉的商家后,点击【连线人工客服】选项,然后按照想要投诉的内容进行反馈就可以了。

2、打开【抖音】app,找到【抖音商城】并进入,选择想要投诉的订单,点击后页面转至售卖该商品的小店,点击店铺客服,建立与店铺商家的聊天框,随后找到聊天框页面的【...】选项,跳转至【当前店铺设置】的页面,在页面中点击【投诉商家】,接着根据诉求选择所对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方消费者电话进行问题反馈。

如果以上还不能解决问题的话,我们就可以拨打【12315】电话投诉反馈,不过要在“12315”号码之前加上所投诉的商家的所在地或所需投诉的软件平台公司注册所在地的区号,其实就是“区号+12315”。官方客服接听时间:周一至周五的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时间均不是人工受理。

一般来说申请退款的话商家都会同意的,如果商家不同意再去和商家沟通,不到万不得已最好不要去投诉,避免造成不必要的麻烦。

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