快手卖家为什么要拖延退款?快手如何申请退款?

买家在收到商品并且不满意的情况下,可以申请退款退货,但是有的买家反应,自己申请退款之后,快手商家一直没有同意退款,那么快手卖家为什么要拖延退款呢?

首先,卖家之所以会拖延退款,很有可能是因为没有收到买家退回的货物,因此,卖家需要在收到货物后,确认商品不影响二次销售的情况下,才会操作退款;其次,也很有可能是因为财务不在场,不过,即便卖家不操作,等到了一定的时间,平台系统也会自动默认卖家同意退款。

根据网购平台的规定,目前一般都支持7天无理由退货,所以,消费者有权自收到商品之日起7天内进行退货,且无需说明退货理由,只是,对于部分商品除外,比如DIY定制的、鲜活易腐烂的,在线下载或拆封的音像制品,或已交付的报纸、期刊等商品,不适用无理由退货。

快手如何申请退款?

交易订单状态“买家已付款”下买家申请退款操作,卖家在2天内点击发货操作,退款流程关闭,交易正常进行;

交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退款(退货)操作,卖家拒绝退款协议后,买家未在7天内重新修改退款协议的,退款流程关闭,交易正常进行;

交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退货退款操作,卖家同意退款协议等待买家退货时,买家未在7天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行。

快手小店退货钱一般在3到7个工作日到账。不过用户在进行退款的时候,是需要卖家同意退款的,不然是没有办法退款成功。

快手退款完结时长:

退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时,分为“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”。

1、仅退款自主完结时长:

仅退款自主完结时长=近30天仅退款申请到退款完结总时长/近30天仅退款完结总笔数;

2、退货退款自主完结时长:

退货退款自主完结时长=近30天退货退款申请到退款完结总时长(剔除商家同意起买家操作时长)/近30天退货退款完结总笔数;

注意:

商家同意起买家操作时长:即从商家同意买家退货申请起,到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算。

退款完结:指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。

自主完结:指的是没有平台介入处理的退款单,平台介入的退款不纳入退款时长计算。

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