淘宝催发货会扣钱是真的吗?怎么解决?

2022-12-16 13:56:29 阅读(11877)

现在淘宝催货其实是担心对商家的影响。 比如,有些商家担心催货会扣钱。 他们真的会扣钱吗?那么淘宝催发货会扣钱是真的吗?被催发货怎么处理?下面给大家讲述一下。

淘宝催发货会扣钱是真的吗?

真的。

如果大家在催发货后没有任何动静,超过了时间就会扣钱。所以,为了不被扣钱,大家也需要按时的去发货才行。

淘宝被催发货怎么处理?

1、未到承诺时间,这种情况相对容易处理,因为从原则上来说,并未有违约行为。碰到这种情况,应该礼貌地跟客户说明原因,请他们等待。

比如:亲,您好。小店承诺发货为2天内发货,根据拍下时间依次发货的,如果比较急需商品,这边可以为您备注,加急处理。

2、超过承诺发货时间,遇到这种情况,可以跟负责发货的人员交涉,问清楚不能尽快发地原因,然后跟顾客如实说明,通常他们也是能够理解的。通常可能是以下这些原因造成发货延迟:

a、库存不够,无法补发,无法在承诺时内发货且无法立补发。这种情况买家更生气,要及时主动的联系对方,将情况告诉,让他们选退款还是继续等待。期间注意道歉和安抚。

示例回复:亲,很抱歉,因为库存不足,现在这款商品已经没货了。给亲带来了极大的不便,我们致以最诚挚的歉意。现在店已加班加点处理,可在3天内发。

如果亲愿意等待,发货后将送上小礼品/优惠券,以此表达歉意。如不能接受,我们立刻为您办理退款,也送您一张券,有喜欢的商品可以下单。非常抱歉,希望亲可谅解。

b、库存不够,可以调货,因为淘宝订单过多,库存不够、货源要从xx拿等等原因造成没有办法在承诺时内发货。这个时候确实是我们的原因,理亏在先,需要先积极主动地联系卖家,先行道歉,然后提出解决措施,这样用户才会容易接受,态度也是非常关键的。

最后,淘宝催发货是会扣钱的,如果大家没有在规定的时间内有任何的动向,那平台就会扣钱,虽说扣的不多,但是,对于商家来说也是损失,所以,为了不扣钱,用户在发来催发货的信息后,大家需要即时的去处理才行。

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