快手小店一个差评要多少个好评?如何减少差评?

现在很多小伙伴们在快手都会去开店,那么大家在快手开店的时候需要注意到,每个交易消费者都是有权利去评分的,那么快手小店一个差评要多少个好评?

一、快手小店一个差评要多少个好评?

一个差评四个好评才能拉回来。

1、看差评的时间差评时间越新,权重越高,需要的好评量就越多。

2、要看点评的质量,差评的点评质量越高,需要的好评填补量就越多!反过来如果好评的质量越高,那所需的好评量就越少。

二、如何维护评价减少差评?

1、主动出击在买家收到宝贝后主动关怀用户,发送短信或者旺旺消息提醒买家检查商品,如有问题及时联系客服处理,请勿随时差评。这个方法能避免掉大部分的差评,因为正常的买家都是希望能解决好问题,不会随意的给差评,如果是恶意差评是可以申述的。

2、联系改评有的买家可能没有跟客服沟通就直接给差评了,这种我们需要及时监控到评价情况,一旦发现差评立马跟买家取得联系,进行处理,请求买家修好评价内容。需要注意的是,买家答应修改差评的话,我们要准备好好评文案,改评链接发送给买家,方便他们快手改评。如果很麻烦,有的买家就不愿意操作了。

3、分析差评原因,给出对应解决方案正常情况下买家不会无缘无故给差评,所以当买家给我们差评后,我们一定要去分析原因,可以客服主动询问买家为什么差评,我们了解原因后,可以看看店铺如何改进,能减少这样的差评。

在快手看见,如果获得了一个差评,大家需要四个好评,才能够弥补回来,而且差评对于大家的店铺影响还是很大的说,一个小伙伴们一定要维护和减少差评的出现。

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