淘宝店铺不存在了怎么找到商家?如何售后?

在淘宝平台中开店的商家其实挺多的,对于淘宝商家来说,开店了以后需要去处理一些相关的问题,对于消费者来说,淘宝店铺不存在了怎么找到商家?下面为大家进行解答。

淘宝店铺不存在了怎么找到商家?

淘宝卖家店铺关闭了申请售后是可以退款的,所以买家们不用过于的担心,因为就算商家关闭了淘宝店铺,这笔订单交易仍然存在后台的,各位买家们仍可以通过淘宝旺旺去联系淘宝商家,让卖家同意退款。如果得不到商家的回应的话,也不要着急哦,可以去申请淘宝客服介入,淘宝小二自然会帮助处理的。

淘宝店铺不存在了如何售后?

买家在淘宝平台购买的商品,进行了订单支付操作之后,根据购买的产品不同,所享受的售后服务和维权期是不同的。一般情况下,大家所购买的商品售后期限是15天,如果是特殊的商品,属于三包耐用品范畴的。

比如说电视机、冰箱、空调手机等产品,可以享受的售后时间为180天,而如果是三包非耐用品,售后时间则是90天。这些天数的计算,都是从订单交易成功后开始计算的。

如果消费者与商家存在售后争议,平台的规定是这样的:如果买家未收到商品、或者收到的商品表面与其商品的描述不符,在商品质量方面也有纠纷产生,这种情况下,买家应该在付款后,确认收货前或者在淘宝平台售后规则里规定的时限内提出退款申请,商家会及时处理。

淘宝商家在平台开店,都是需要缴纳保证金的,即使是店铺关闭了,保证金也要在一段时间后才会解冻,所以消费者可以放心购物,希望以上整理的内容可以解决大家的问题哦。

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