淘宝买的东西店铺不在了怎么售后?售后时间是多少天?

买家在淘宝店铺买过商品之后,如果出现问题了,那么就可以申请淘宝售后,不过有的买家发现,淘宝店铺无法搜索到商品,有可能店铺被关闭掉了,那么淘宝买的东西店铺不在了怎么售后呢?

淘宝卖家店铺关闭了售后是可以退款的,所以买家们不用过于担心。因为就算是淘宝卖家们关闭了淘宝店铺。这笔订单交易仍然存在,各位买家们可以去联系淘宝卖家,让淘宝卖家同意你退款。如果得不到淘宝卖家的回应的话,也不要着急,你可以去申请淘宝客服介入,淘宝小二自然会帮你处理的。

如果淘宝卖家的押金还没有被扣光,仍然还有一部分的保证金在账户里面,这个是买家维权申请退款,钱是肯定可以退回来的。淘宝卖家们的保证金因为一些违规或者其他的情况别扣光了,这个时候就没有钱退回来了,即使是买家们维权成功了,也退不回来钱。

但是该卖家会被系统处罚,一般的处罚结果就是关闭店铺。当然这样的情况也是很少见的。作为消费者,遇到这种情况应该立马去申请退货,写上原因,同时可以去联系淘宝客服,不过,他们的回答基本是不好意思,淘宝不会垫付退款赔偿的。

售后时间是多少天?

1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。

2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:

(1)三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。

(2) 三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。

网友反映退货之后店主迟迟不退款,申请了售后服务,等了三天协商无果,小二介入的时候不在线。然后就变成要等待10天的倒计时了,一般不是3天之后就可以申请淘宝介入。退货后的卖家拒绝你的退款,一般申请退款三天后就可以申请客服介入了。一般三个工作日就能给出处理意见,买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不用这样耗着。

即使淘宝店铺不在了,买家也是可以售后的,如果有不懂的问题,可以找淘宝小二来解决。

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