淘宝直播违规挂机怎么申诉?严重吗?

现在淘宝直播代购的商家非常多,淘宝商家们做直播的过程中一定要遵守相关的规则,不可以有挂机的行为,不然可能会受到处罚,如果因为挂机受到处罚的话。那么淘宝直播挂机怎么申诉?被处罚严重吗?下面给大家讲述一下。

一、淘宝直播挂机的判定及处罚

1、定义:

直播挂机是指商家在直播过程中空置镜头15分钟以上,期间直播没有实际内容或长时间只展示商品,并且主播没有主动推广商品的行为。

2、常见挂机场景:

(1)镜头无内容;

(2)直播无推广行为;

(3)直播无推广/交互。

3、挂机处罚:

(1)直播间处罚:当场直播取消浮现权,若有多场次违规,第三次开始拉停违规场次直播间。

(2)主播处罚:对主播因挂机获得的活跃场次和活跃时长所带来的收益进行剔除,可能导致某些开播活动获奖资格取消。

注:挂机行为不扣分,也不影响其他场次的流量和浮现。

二、淘宝直播挂机的申诉操作

1、申诉路径:

商家登录淘宝卖家中心,选择【我是卖家】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待处理】找到需要申诉的违规编号,点击【发起申诉】后,需点击【提交申诉】提交申诉材料。

2、申诉须知:

(1)时效:发起申诉需在5个自然日内完成,提交申诉需在3个自然日内完成。

(2)操作:目前不支持撤销申诉,也不支持二次补充申诉凭证。

三、淘宝直播挂机FAQ

1、镜头对着商品讲解,算挂机行为吗?

不算。

2、提交完凭证后,多久才能收到申诉结果?

提交申诉凭证后,一般会在48小时(2个工作日)内处理申诉。

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