淘宝投诉平台在哪里投诉?有哪些方法?

2023-01-08 19:46:39 阅读(11741)

淘宝现在很多小伙伴们在这个平台上购物,那么大家在这个平台上购物的时候有时会出现一些交易纠纷,大家最开始是联系商家,商家不行再联系平台,淘宝投诉平台在哪里投诉?

淘宝投诉平台在哪里投诉?

1、电话投诉

首先电话投诉这个很简单,我们只需要去百度搜索一下淘宝投诉电话即可,然后通过电话人工客服的方式,将我们的购物经历简洁的描述给客服即可,但是由于淘宝的业务体量太大,通常情况下,它的电话客服都很难接通,那怎么办?

2、网上投诉

这里网上投诉也是分为两种的,第一种,还是维持我们找电话客服的最初目的,因为直接拨打电话客服大概率会出现“线路繁忙”的情况,所以我们可以寻求在线客服的帮助。

首先打开淘宝网首页,点击右上角的“联系客服”,在下拉菜单中选择“消费者服务”即可进入网络客服界面,我们可以跟“阿里小蜜”反映我们的不满,也可以点击小蜜旁边的自助服务来获得更多选项。

此外如果阿里小蜜没能帮到我们的话,那么在当前页面的右下角,还有一个“服务热线”,它下面有一个“更多服务热线”,虽然字很小,但是很容易就能找到,点开它,你会发现另一番天地,里面有淘宝24小时在线客服,要知道网络在线客服的接通率可是比电话客服接通率要高的多哦!

这样只要跟淘宝在线客服联系上了就跟接通电话客服是一样的效果,我们只需如实描述购物过程,表达诉求即可。

另外,如果以上这三种方法都不能解决的话,如果卖家的行为真的让你非常恼火,我们接下来还可以点击“自助服务”进行投诉,进入主界面以后我们可以在左侧的功能栏中看到“投诉卖家行为”的选项,其中有很全面的投诉功能可供消费者选择,其中在“投诉卖家”的选项中有很多类型的举报流程说明,按照教程完成投诉即可。

淘宝如果想要投诉平台的话就按照以上的方式和渠道去投诉就可以了,现在大家在淘宝有很多的商家,他们并没有什么服务质量,所以在权益受损的时候一定要维护。

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