闲鱼小二介入卖家必输吗?谁有利?

现在闲鱼是个人卖闲置商品,有需求的用户在购买回去后,经常会发现产品质量问题,或者与宝贝描述不符的情况,在申请退货或者退款过程中,和卖家协商不成功而产生纠纷,这时往往会要求闲鱼客服小二介入处理。那么 闲鱼介入卖家必输吗?闲鱼客服介入对谁有利?

闲鱼介入卖家必输吗?

很多用户认为,在闲鱼和卖家产生问题纠纷,直接找闲鱼客服介入处理自己胜算就比较大,其实不然,哪怕小二介入,也会先听取双方情况,查看证据后,来做最终决断。所以并不能说闲鱼介入卖家就必输,闲鱼作为公正一方,在维护买家利益的同时,也要维护卖家的利益,对于输赢,只能看双方谁的证据有利。

闲鱼客服介入对谁有利?

闲鱼客服介入对谁有利主要还是看卖家和买家,如果是卖家原因,对买家是有利的,如果是买家原因,对卖家是有利的。哪些情况会影响最终决断呢?

哪些情况对卖家有利?

1、买家在无理由情况下,强制要求退货,闲鱼有明确规定,不支持7天无理由退货,哪怕找店小二,也无济于补。

2、完成交易后,由买家自身造成产品质量问题的,要求店小二介入退货的,是对卖家有利的,因为闲鱼对此也有相关规定,用户自身原因造成的是不支持退货的,所以对卖家有利。

哪些情况对买家有利?

1、卖家商品有质量问题,在出售时并未像买家说明,买家收到货物后自己发现,而卖家又不承认,经协商,卖家不同意退款,此时可像小二提供证据,因为闲鱼有明确规则,在卖自己闲置商品时,必须将商品有瑕疵的地方写明给买家看。所以此种情况对买家有利。

2、卖家宝贝描述不符,遇到这种情况发生纠纷对买家最有利,因为买来的东西不一样,属于欺骗行为,哪怕商家在抵赖不给退款,小二也会直接判买家赢的。

最后,闲鱼小二介入只是帮助大家维护利益,只要谁的证据充足,对谁就有利,并不是盲目的去评判。所以在闲鱼购物,一定要保留好交易的所有证据。

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