淘宝涨价不发货怎么办?如何申请赔付?

2023-02-10 13:35:19 阅读(7502)

一般情况下,买家拍下商品之后商家需要按时发货,不过有些淘宝卖家觉得自己的商品价格设置太低,如果发货的话赚不到什么想,便一直不确认发货,那么淘宝涨价不发货怎么办呢?

消费者可以先和卖家进行协商,要求卖家尽快为自己发货。

如果淘宝卖家坚持不发货,消费者可以直接选择退款,并且向淘宝官方客服进行投诉。按照淘宝平台的规定,如果商家没有在承诺的时间之内为消费者发货,那么就属于延迟发货,消费者在得到退款的同时还可以得到一个相当于商品实际成交金额5%的红包作为补偿。

如果确定商品超出约定发货日期后,商家依然不发货,在协商未果的情况下,可以申请淘宝客服介入,直接联系客服,对方就会帮助联系商家,商家给出解释或者解决方案之后,小二会再次联系买家,并告知协商出来的解决方案与处理方式。

商家因为商品涨价而坚持不发货,属于恶意不发货行为,如果商家不主动支付赔偿,商家还会面临一次性扣三分的处罚。如果商家频繁的因为不发货受到投诉,淘宝平台就会判定商家存在恶意行为,这种时候商家会面临一次性扣6分的处罚。如果商家的扣分累积达到一定的分值,商家还会面临店铺被屏蔽以及商品下架或者是直接删除的处罚。

如何申请赔付?

1、首先我们打开淘宝软件,在"我的淘宝"界面里找到"我的订单",点击"全部"订单。

2、然后找到需要投诉理赔的订单,进入订单的详情点击下方的"投诉商家"。

3、接着选择"发货问题",填写不发货的情况说明,提交申请即可。

超时未发货,需向付实交金额的10%作为违约金。除开特品之外,在24小时之内赔偿的总和少则是5元,多则不会超出100元。承诺的赠品未发,也会按照以上的来付。如果赠品在店中有单独的链接,就按照赠品出售链接标明的价来算。如果赠品在店铺中没有链接,也没有明确的标价,就会由客服参考市价来计算。

淘宝涨价不发货对于买家来说影响不大,最多就是重新购买,但是对于商家来说,很有可能会被扣分,严重的话会关闭店铺。

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