快手很多小伙伴们在开店,那么大家在快手开店要注意售后问题,因为售后是最容易引起投诉的,各位消费者,如果有任何问题也可以去联系商家进行售后,快手小店售后在哪里?
快手小店售后在哪里?
1.售后信息宣传区
功能:平台会不定期通过信息公示区向商家展示重要通知、售后政策、功能介绍等内容。商家可以根据文案介绍了解更多。点击右边的灰色图标,显示下一张图片和文字。
2.售后文档查询页面
功能:商家可以通过点击快速屏幕键直接筛选订单(本次新增),根据需求选择条件,点击屏幕。符合条件的订单会显示在下方的【售后订单管理】页面,可以批量导出售后订单信息。还可以展开更多的过滤项,按更多的过滤条件进行过滤。
对于最近六个月的售后订单,增加了快速筛选功能(比如点击“24小时内逾期”,订单明细会出现在售后订单列表页面)。快捷栏孔径的定义:
24小时内逾期:近六个月,售后状态为等待卖家处理,平台介入,等待卖家收货,等待商家处理不足24小时。
待处理退款(未发货):近六个月,售后状态为待卖家处理,售后类型仅为退款,订单状态为未发货。
待处理退款(已发货):近六个月,售后状态为待卖家处理,售后类型仅为退款,订单状态为已发货,已收到,交易完成。
待处理退货:近六个月,售后状态为待卖家处理,售后类型为退货退款。
待卖方接收:近六个月,售后状态待卖方接收。
待平台快手判断:半年内,售后状况待平台判断。
对于半年前的售后清单,只有详细的筛选条件,没有快速筛选栏。
批量导出方式:选择订单过滤条件-点击批量导出-点击生成报表。
快手小店的售后,大家可以去了解一下,现在大家在快手购买商品,一旦出现任何的问题第一时间就联系店铺客服客服不处理,大家可以申请平台客服介入。
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