淘宝举报中心举报了会怎么样?卖家如何维权?

淘宝商家在运营店铺过程中,难免会遇到一些问题,比如说达不到买家的满意程度而被举报,商家通过后台就可以收到举报信息,那么淘宝举报中心举报了会怎么样呢?我们今天来了解一下。

淘宝举报中心举报了通常有两种结果:

1.淘宝卖方被投诉后,他可以提供证据为自己辩护淘宝,但他只能看到投诉问题和类型,而不能看到投诉人。出卖人举证后,淘宝小二将根据证据判断是否追加证据。如果投诉成立,将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除婴儿或减少全店权利等处罚。

2.如果投诉失败,将不会有任何影响。

卖家如何维权?

1、如果是被卖家投诉的话,千万不要慌,这时候店家需要查询一下自己店铺内的商品有没有问题,以及经营中会出现的情况都查一查,然后找到问题的源头。还有就是店家可以到工商部门询问一下该怎么解决,怎么申诉,或者询问淘宝店铺官方客服来进行解决。找到同行对自己恶意举报的证据后,商家就可以向淘宝店小二提出申诉了。

2、如果是遇到职业投诉人,这时候商家要及时通过淘宝申诉入口点击申诉流程,等待店小二处理。在这个过程中店家也可以通过淘宝店小二联系,反映自己的问题。还有就是这时候千万不要嫌麻烦不去工商部门,商家可以去询问工商部门有经验的人怎么处理。如果严重的话,商家要注意收集证据,必要时走法律程序。一般商家都会申诉成功。

3、如果是被消费者投诉商品质量问题或者售卖假货,那么这时候商家就要查看自己店内的商品,及时解决问题。在遇到这些情况时,商家可以下架有问题的商品,然后打开卖家中心,找到体检中心,再点击处罚描述,如果可以申诉的话,会有申诉入口和凭证说明,这时候商家可以发起申诉,同时向店小二说明情况。

一旦发现淘宝店铺被举报了,淘宝商家就要立即查找原因,并且准备相关证据进行申诉,以免影响淘宝店铺的权重。

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