新手干淘宝客服好干吗?如何做淘宝客服?

2023-02-20 14:02:33 阅读(10626)

淘宝客服类似于线下商场里的导购,需要和买家沟通,解决买家对商品的疑问,淘宝客服工资看似简单,但是对于店铺来说是不可缺少的岗位,那么有的朋友想知道,新手干淘宝客服好干吗?

这个问题因人而异,有的人觉得好做有的人觉得工资少还繁琐,我们也可以看到这个岗位走走来来的人很多,流动性非常大。一般淘宝客服都是基本工资加上提成,每个月多少工资完全看自己的能力了,拿上万工资的客服也不是没有。如果你能吃苦且比较细心的话,我觉得你是完全适合客服这个岗位的。

如何做淘宝客服?

1、需要有耐心,进淘宝店铺来问的顾客都是财富,不要觉得顾客麻烦,淘宝客服本来就是服务行业,只不过是线下服务,“耐心”很重要。

2、“心态”要保持良好,要以助人为乐的心态去面对顾客,每天保持微笑,文明礼貌用语。

3、不仅是给服务,也算是个销售,也要把每个有意向的客户抓住。

4、最好的淘宝客服是既能把店产品售出去,又能和客保持良好的来往,互相信任。

5、遇到态度不好的,也要细心解答,满意客户的要求。

所以,如果想要做淘宝客服,首先也需要问下自己是不是可以接受客户的各种情绪,能不能好好的跟对方讲话。

做淘宝客服技巧:

1、必须了解淘宝软件的操作,与需要使用到的软件的操作。

2、了解所服务的淘宝店铺宝贝详情。

3、打字快,这样回复的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是客太多了,可以选择做笔记。

4、了解淘宝新规,跟上节奏。

5、要划分工作,有条理性的处理。比如未发与已发的进行区分。

6、有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善淘宝店铺。

如果你有足够多的耐心并且掌握语言技巧,那么可以考虑做淘宝客服,现在招聘网站有很多,自己可以去简单了解一下淘宝客服工作内容。

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