目前有朋友们反映京东快递存在送货不上门的情况，服务质量差，想要进行投诉。那么京东不送货上门怎么办?可以投诉吗?下面给大家讲述一下。
首先京东快递送货上门吗?
快递送货上门是必须的。
门到门服务是快递服务的必备因素之一，不上门就不是快递。国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条对快递单定义：快递服务就是快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。
让消费者自取主要适用于以下几种情况：
1、 投递2次仍无法投递的快件，可由收件人到指定地点自取;
2、 相关政府部门(如海关、公安等)提出要求的，可由收件人到指定地点自取。
3、 收件地址属于尚未开通快递服务的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。
根据此标准如果快递员不肯上门，是违反规定的，大家可以采取相应措施。以下是小编整理的针对京东不送货上门的应对方法：
1、如果大家买东西的时候卖家承诺送货上门，但是快递员不愿意送，这个时候我们可以直接联系卖家，卖家和快递员会沟通送货事宜。
2、不过现在很多小区都有快递柜。为了效率，有些小件直接投递到快递柜，而不是联系收件人。有时间的话可以自己脱，因为不远。方便别人，方便自己。如果实在没时间，也可以在收到快递平台发来的短信后，联系快递员，让他帮你送到家。
3、如果物业不让快递公司进小区送货，有的小区物业不让快递公司的车进，或者快递公司的车要收停车费。这种情况可以自己来小区门口，也可以打电话和物业沟通。
4、收货选择网点取货不方便。现在很多上班族选择快递是因为不方便收货，或者地址不清楚。方便的时候可以在代收点把快递取下来。如果太大或者太重拿不动，也可以和代收点的负责人说一下，让他们帮你送到家。
如果快递员还是坚持不上门，投诉方式如下:
1、京东快递的咨询投诉电话:4006229068转9#(工作时间:9:00-21:00);
2、也可在线咨询投诉(可任选其一):JD.COM沧海商码头;青龙系统(商户自助系统)商户端;京东物流官网首页;商家店铺;JD.COM招商版;
3、JD.COM平台反馈邮件地址:feedback@jd.com;
4、京东物流开放部总经理升级投诉邮箱:VOB-Tangwei@jd.com;
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