有时候我们在下单的过程中会需要联系客服，来掌握产品的具体情况，这时候客服如若回复不及时的话，就会导致买家对店铺的印象分降低。这时卖家可以设置机器人自动回复。那么拼多多怎么设置机器人自动回复?为什么不自动回复?下面给大家讲述一下。
拼多多如何设置机器人自动回复?
1、首先在手机里面打开拼多多app。
2、然后输入自己的账号密码等信息，登录拼多多管理后台。
3、然后进入到多多客服页面，点击消息设置。
4、点击消息设置后，进入机器人回复设置。
5、进入回复设置后，点击右上角的新建问题。
6、点击新建问题后，输入问题以及答案，然后点击确定。
7、最后点击确定后，选中问题，然后点击保存并发布，就完成了。
拼多多机器人回复为什么不自动回复：
当然，如果机器人不回复，也有可能是机器人有问题。这时候就需要自动排障了。
第一步:确认运行状态下剩余交通点数大于0，机器人状态启用。机器人的启动帐户与接收帐户相同。
第二步:确认状态正常后，请使用账号向店家提问，注意截图。如果你不能回答某个问题，它会自动切换到手动。切换后继续提问，人工回答，机器人不回复。30分钟后你可以继续测试。请确保你问的问题被背景中的知识点覆盖，并且知识点是开放的，并提供图表。
第三步:确认运行状态正常并保留截图后，按照下面的模板反馈到后台。
最后，卖家在对产品进行设置的时候，可以根据以上流程去进行设置，这样客服自动回复消费者消息的话，也能在一定程度上提高产品的转化。
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