现在我们在闲鱼出售二手商品,需要事先告诉买家是几成新,商品有没有什么磨损,以免和买家产生纠纷。那么闲鱼买家故意不确认收货怎么办?如何解决?下面给大家说下。
如果在闲鱼交易中,买家收到货物后不确认收货,卖家可以采取以下几种方式:
1、与买家协商。如果买家收到货物后没有及时确认收货,可以先联系买家,了解买家的情况,并协商解决方案。如果买家有特殊情况,可以给买家适当的时间来确认收货。
2、提交申诉。如果无法联系到买家,或者买家拒绝确认收货,卖家可以提交申诉。在提交申诉前,卖家需要收集好相关证据,例如订单详情、物流信息等。
3、申请客服介入。如果卖家提交了申诉,但仍然无法解决问题,可以向闲鱼客服提出申诉,让客服协助解决问题。
需要注意的是,买家确认收货是一个非常重要的环节,只有在买家确认收货后,卖家才能收到货款。如果买家拒绝确认收货,卖家需要采取相应的措施来解决问题。在交易中,双方需要相互理解和尊重,秉持诚信原则,才能保证交易的顺利进行。
退货谁负责运费?
网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的,如果是货物质量的问题,这个运费应该由卖家承担,这时候先别拒收,因为这样退回去的运费就成了一个问题,先拿着跟卖家交涉,一般都能很好的解决。
非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
总之,如果闲鱼买家故意不确认收货,卖家去进行沟通后,对方也不予理睬,还是不确认收货。那么也没有办法,只能等,因为确认收货是买家的权利。
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