淘宝客服怎么算提成?计算方法有哪些?

  大家应该都知道淘宝客服平时除了底薪以外,其实还需要计算提成的,但是也有不少人不知道淘宝客服到底是怎么计算提成的,也不知道有哪些计算方法,这就来给各位介绍。


淘宝客服怎么算提成?计算方法有哪些?


  淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算。底薪一般是1100-2000不等,视乎不同地区,1100为地区最低工资标准。


  1、销售额个人2%提成,个人退货扣4%。


  2、直接拍的1%均摊,月结,但是月底会把退货减去。


  3、谁卖的自己把单号进行登记,附加聊天内容并进行备案,方便处理退货投诉等。


  提成有两种方法:一种是按销售收入的比例,这种要低一些,利润率低的3%左右,高的5-10%;另一种是按利润收入的比例,这种要高一些,10-30%,甚至到50%。


  计算方法有哪些?


  1、比如对于闷拍的订单,客户直接拍下没有跟任何客服联系,那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去,有些店铺是每个客服轮流拿一段时间,我觉的按照客服人数来平分是比较合理的,这样看起来相对公平合理一些。


  闷拍的订单提成,说多不多,说少不少,但是对于员工来说,会让他对你产生2种截然不同的感觉,轮流拿这一部分的提成,又会受到淡旺季的影响,所以综合来看,还是大家平分比较合理。


  2、参考售后客服那边反馈的数据,销售客服在当月的订单当中,公司花了多少成本去处理售后问题,对于客服因素带来的成本,如果超过一个底线,那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额,只管卖出产品,不管后期影响,给公司带来不必要的损失。


  作为一名淘宝客服,当然是需要深入去了解一下淘宝客服的工资构成,尤其是提成到底是如何计算的,因为了解这这一点后,就能够很好的帮助自己提升收入。


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