淘宝客服怎么设置分流?淘宝客服分流是什么意思?

2020-09-26 12:38:12 阅读(4216)

淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分,一个淘宝店铺是不能没有淘宝客服的哦,有的时候为了更快捷有销率的回复客户们的消息,需要淘宝商家们去设置淘宝客服分流哦!具体的设置方法如下。


淘宝客服怎么设置分流.jpg


第一步:我们正常登陆淘宝后台,进入后台主界面。


  第二步:我们在“店铺管理”——“子账号管理”,在子账号管理里面,我们直接点击进入。如下图所示:


1.png


  第三步:我们找到“旺旺分流”,直接点击进入旺旺分流设置里面,如下图所示:


2.png


  第四步:在旺旺分流主界面里,我们可以看到整个客服的组织结构,找到分流的账号,然后点击“启用”就可以了。这样就启用了该账号的分流。


  第五步:启用后,我们可以根据客服的接待能力进行分配权重,如下图所示:


3.png


  注意:


  分流:是说让淘宝的客户账户分的客户流量,简单的说,就是让客服的账户,在被人点击店主账户的时候,店主账户忙不过来的时候,可以自动分给客服账户来帮忙解决。


  挂起:就是不需要得到分流。设置方式,在我的淘宝,客服管理中,有详细的字样,只要点击相应的字样就可以进行相关操作了。


  在以上的内容中,为各位淘宝商家们介绍了淘宝客服分流的方法,尤其是在双十一这样的大型促销活动中,淘宝店铺的流量突然的暴增,设置好淘宝客服分流是非常有必要的哦。


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