淘宝客服介入对卖家有什么影响?怎么填写申诉理由?

  淘宝买卖双方的纠纷问题其实一直都会存在,但是有些纠纷,卖家和买家双方可以很好调节,因此也不会上升到客服介入的情形,那么当淘宝客服介入了,这对卖家有什么影响呢?


淘宝客服介入对卖家有什么影响?怎么填写申诉理由?


  1、淘宝客服介入会影响卖家的活动。你申请退货。这是退款。如果涉及到客户服务,则属于争议退款。如果当月有5起以上退款纠纷,将被限制参与淘宝活动。淘宝的介入是申请售后服务。如果判定卖家的责任,卖家的信用评分将显示该店存在交易纠纷。


  2、淘小二人工介入到了纠纷退款中,并确定了是卖家责任的退款笔数(此前,只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成为卖家的责任,我们最好不要让小二插手,如果产品的价值不是很高,我们就可以做到“退不还”,减少一系列因牵扯而引起的问题。


  3、如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。


  4、对卖家来说淘宝客服介入了可能会被处罚,淘宝介入后,核实卖家未配合售后处理的话将给予一定的处罚,如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率,卖家的消保保证金翻倍、直通车、店铺全部商品搜索都会受影响。


  怎么填写申诉理由?


  1、由发起方(卖家或买家)在维权订单上面点击“淘宝介入”并上传有利于支持己方的证据,然后由淘宝客服作为第三方来评判处理。


  2、当你申请“淘宝介入”后,自会有淘宝客服去联系维权的对方,要求其提供相应的证据。


  3、淘宝客服依据双方提供的证据来评判处理。


  4、淘宝客服会向将评判结果反馈给当事双方。


  淘宝客服介入对卖家的影响其实还是挺大的,如果各位不能好好的去处理的话,那最后可能会导致店铺降权或赔偿等问题,因此,卖家们要好好去处理好这个问题。


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