淘宝评价修改规则是什么?好评率是如何计算的?

2020-09-29 13:05:36 阅读(3086)

一个完整的淘宝购物流程当中,应该包含了淘宝评价。但是绝大部分消费者们并没有收到货后确认收货给商品进行评价的习惯,大部分觉得满意就不管了,不满意就会退货,下面分享一下淘宝评价的规则。


淘宝评价修改规则是什么.jpg


  首先需要明确的知道,淘宝店铺的商家是不能进行修改买家的评价的,只能和顾客协商以后由顾客进行修改和删除操作。


  买家可以通过点击【我的淘宝】-【我的评价】-【给他人的评价】找到给店铺的评价进行修改和删除。同时也可以通过【手机淘宝】-【我的淘宝】-【我的订单】-【评价】-【全部评价】找到相应的相应的评论进行修改。


  买家修改评价只能在评价给出的30天内才行,超过30天则无法进行修改或者是删除,操作完成以后,页面会有30分钟的滞后,请刷新以后再进行查看。


  淘宝顾客给出的好评是不能进行修改的,只能对中评和差评进行修改和删除,同时其修改权限有且仅有一次机会,比如顾客已经将差评修改为好评以后,是不能再次进行修改的。


  在每个自然月内,相同的顾客对相同个商家间的评分不能超过6分,超过次数的交易将不会计入到信誉评价当中的。也就是做每个买家在自然月内只能影响商家的(-6到6分)之间。


  若14天内对同一商品进行评价,多个差评只会生效一次,好评也是如此。


  好评率是如何计算的?


  卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数;


  买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。


  数据经系统四舍五入后显示。


  计分的中评因会累计到计分的评价总数中,所以会影响好评率。


  详见下图案例:卖家累积好评数为143个,好中差评总数共计146个,按好评率计算公式则为:143/146*100%=97.95%,该会员的卖家好评率为97.95%。


  对于一款商品来说,评价非常的重要,如果评价比较好的话,那么消费者们看到这些好评以后会更愿意去下单购买,如果差评非常多的话,就会直接影响到消费者们的购买欲望。 


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