天猫双11违规有什么处罚?什么时候冻结数据?

2020-09-30 13:45:31 阅读(6107)

  一年很快就走到末尾了,2020也即将过去迎来崭新的一年。今年和以往的每一年都一样,十一月依旧是淘宝的主场。今年的双11活动依旧是十分令人期待的。但是商家参与活动也要多多注意,避免被处罚。那么,2020天猫双11违规有什么处罚以及什么时候冻结数据呢?一起了解一下吧。


天猫双11违规有什么处罚


  一、首先说一下违规处罚


  商家违反“大型官方活动”价格约定,活动结束后15个自然日内(2020年天猫双11价格保护期为2020年11月12日00:00:00-2020年11月26日23:59:59)商品售价低于活动期间活动价的。如被消费者投诉并成立的按照违反“违背承诺”规定,予以扣一般违规6分。建议您谨慎设置商品价格,做好规划。


  温馨提醒:


  1、如消费者已经投诉,请您尽量与消费者沟通协商解决,提前补差价给到消费者。


  2、为保障消费者参与预售活动的购物体验,同时报名天猫双十一预售和现货的同款商品,不得在现货活动期间降价或优惠加码(如:增加赠品、发放优惠券等)导致购买预售商品的消费者的利益受损;否则消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的,平台将依据《天猫规则》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理;


  二、天猫双11活动数据冻结时间是什么时候?


  2020年双11活动招商要求涉及商家指标数据校验的,会以2020年8月25日0点的各项指标数据为准进行系统校验。


  查看路径:天猫商家中心-营销中心-营销活动中心-规则中心-规则助手(选择日期8月25日)


  温馨提示:


  如在天猫“商家中心-客户服务-服务数据看板-营销体验考核指标”看板查看数据,请选择日期8月24日


  如在天猫【商家中心】-【客户之声】-【服务报告】查看相应数据,请选择日期8月24日


  补充一下,2020年天猫双11活动是不是一定要加入价保服务?


  为保障消费者的价格体验,本次活动商家必须向消费者提供预售及现货的全程价格保护服务,即活动商品若在价保期内出现降价(以天猫据实统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》。


  以上就是关于天猫双11违规有什么处罚以及什么时候冻结数据的有关内容了。总的来说,这一次的活动力度依旧十分大,而且各种优惠和福利也是拿到手软。各位买家如果有想要入手的商品,现在就可以准备起来了!


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