淘宝投诉商家有什么作用?淘宝投诉商家有什么方法?

  如今网购已成为一种趋势,足不出户就可以买到心仪的产品,但是在有时候买家秀和卖家秀的区别太大,经常买回来的东西就会货不对板。申请退款卖家也不同意,这时候买家们唯一能想到的方法就是投诉了。那么淘宝投诉商家能起到什么做呢?


淘宝投诉商家有什么作用


  关于淘宝投诉卖家有用吗的问题,淘宝上的商家都缴纳了保证金,这点是淘宝为了维护消费者利益而做的保障措施。因此,当你遇到不良商家,发生购物纠纷的时候,是可以进行维权及投诉的。当有纠纷的交易发生后,需要买家提供资料,因为淘宝的客户人员不会光听一面之词,要想投诉有用,就需要买家掌握证据并提供证据。


  从淘宝商店的建立可以看出,信誉积分对卖家非常的重要,买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。买家投诉卖家后,淘宝为了维护买家利益,对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。被淘宝核实后的投诉案例,卖家将受到如下的扣分处理:如卖家拒绝承担售后保障责任,一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分。


  淘宝投诉卖家的方法:


  步骤1、卖家存在延迟发货、违背承诺等行为,您可在退款成功或者交易关闭的订单状态下,在电脑端进入已买到的宝贝,发起投诉维权。


  步骤2、 卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做“公示查看1个月”,且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。


  步骤3、如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付,投诉将不做扣分;若未主动赔付,一旦淘宝介入且判断投诉成立的,扣分且赔付。


  以上就是关于淘宝投诉卖家有什么作用的详细解答,只要您有充足的证据和理由,淘宝会倾向于买家,是为买家更多偏袒的网站。


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