淘宝退货卖家拒收怎么办?售后客服态度恶劣怎么办?

2020-10-10 12:57:21 阅读(5018)

大家都知道现在网购非常的便利,如果我们在淘宝网站上面买到了不满意的商品,是可以去申请退货退款的,有的时候会出现这样的情况,那就是淘宝卖家不同意退款,这个时候怎么办呢?


淘宝退货卖家拒收怎么办.jpg


  网购时卖家不退货或者不同意退款怎么办?


  随着网络社会不断发展,越来越多的人愿意在网上购物,凭此成为一种时尚。但是同时也引发一个问题的出现。那就是退货的问题。很多人反应客服买前和买后判若两人。小编您整理了相关的法律知识,供你阅读,希望可以帮助你。


  售后客服态度恶劣怎么办?


  恶劣到什么程度,如果有骂人等可投诉,如果只是说话态度不好,建议差评,如果你的售后还未解决,可看情况解决好之后再给予差评,当然了,现在很多卖家不是特别在意差评了,可以说下你的情况,我看能不能帮你出主意,请理性客观的表述。


  如果不退货又怎么办?


  1、要回退款。提交足够的证据,比如说你们谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息,再去邮局查一下,不管结果如何,谈话内容都可作为证据。


  2、要不回退款。如果货确实已发,在收到后仔细校验,没有问题的话,就可对他的服务态度进行评价,但千万要公正,你的一个差评足可以让他后悔一辈子。卖家会不同意退款。


  这个时候,就可以点击<投诉>卖家,对卖家进行投诉。边退款边投诉是交易纠纷处理技巧之一,投诉期间,一般会有7-15天,所以,您要随时观察退款状态,谨防超期自动打款。


  一般卖家拒绝退款后,您需要再次点击申请退款。卖家会被淘宝处罚30-90天查看,您在投诉的时候,就需要提出对卖家处罚。因为卖家在一个季度内被多次处罚后,会被永远封禁账号,他的身份证银行卡均不能使用。


  如果货物在后来已收到,投诉的时间精力大过货物价值,那就不要再费神了,你主要针对的还是卖家的服务态度问题,评价的时候可以提出让其他人参考一下,以后绝对不再购买他的东西。其实,购物的乐趣最重要还是开心。


  各位淘宝消费者们不用担心,如果淘宝卖家不同意退款的话,您可以申请淘宝客服介入哦,到时候淘宝客服会帮你解决这一系列的问题的,而且这种类似的情况还是比较少的哦。


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